感情で人にあたる前に

感情が高まる瞬間には、よくあることですが、その時に相手の行動背後にある価値やニーズに着目することで、衝突を避け、理解を深めることができます。人は皆、何かを大切にしています。その大切にしているものが、彼らの行動を動機づけています。この理解は、自分自身にも適用されます。私たちは、自分の大切なものが触れられたときに、感情が湧き上がるのを感じます。これは、非暴力コミュニケーション（NVC）の根本的な考え方に基づいています。

NVCは、マーシャル・ローゼンバーグによって開発されたコミュニケーションの手法です。彼は、私たちがどのようにコミュニケーションを取るかが、私たちの関係や自己理解に深い影響を与えると考えました。NVCの中心は、共感と誠実な表現です。相手の感情やニーズを理解し、また自分自身の感情やニーズを明確に伝えることを重視しています。

たとえば、相手が怒りを表現しているとき、彼らが何を大切にしているのかを理解しようとすることは、対話をより建設的なものにすることができます。怒りの背後には、尊重されたい、理解されたい、安全を感じたいといった深いニーズが隠れている可能性があります。これらのニーズを認識し、尊重することで、相手との関係を改善し、より良いコミュニケーションを築くことができます。

同様に、自分が感情的になったとき、自分が何を大切にしているのかを見つめ直すことも重要です。たとえば、不安や怒りを感じたとき、それは自分の安全や尊厳、愛されることへのニーズが満たされていないことを示しているかもしれません。自分自身のニーズに気づき、それを伝えることで、相手に自分の立場をよりよく理解してもらうことができます。

NVCでは、観察、感情、ニーズ、リクエストの四つのステップを使ってコミュニケーションを行います。まずは、観察を共有します。これは、評価や判断を伴わない具体的な事実の説明です。次に、その観察に基づいて自分が感じている感情を表現します。その後、その感情が生じる背景にあるニーズや価値観を明らかにします。最後に、そのニーズを満たすための具体的なリクエストをします。

このプロセスを通じて、私たちは相手との関係を深め、対立を避けることができます。また、自己理解を深め、自分自身のニーズにも敏感になることができます。NVCは、家庭や職場、さまざまな社会的関係でのコミュニケーションに役立ちます。それは、互いに敬意を持ち、共感を育むことによって、より平和で充実した人間関係を築くための道を示してくれます。

感情が高ぶる瞬間は、私たちにとって重要な学びの機会です。それは、自分自身や他人のニーズを理解し、より良い人間関係を築くための鍵となる瞬間なのです。感情的な衝突を避けるためにも、NVCの原則を日常生活に取り入れ、相手の立場を理解し、自分のニーズを伝えることが重要です。これにより、より充実したコミュニケーションと関係が築かれます。