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飛行機欠航になった時


皆さんもプライベート又は出張なとで飛行機を利用する方もおおいのではないでしょうか?
今回は、飛行機が欠航になった時、どのようにすれば、良いのでしょうか?
具体的に例を挙げてお知らせ致します。
宜しかったら、最後までご覧下さい。
宜しくお願い致します。 
 
まずは、私の体験談です、、   
        
・私の乗る飛行機本当に欠航! 
私は、2024年1月1日熊本空港から成田空港まで
帰ろうと思い、たまたま運行状況をスマホでみていたら、自分が乗る飛行機だけ欠航でした。その前後は普通に運行していました。私は、本当にストライキで欠航があるのかどうか?知りたくてあわてて午前中に熊本空港に送って貰いました。
すると、本当にストライキで欠航でした。
えー!今ストライキあるの?って思いました。
頭の中は、真っ白、、、
今まで飛行機に25回位乗っていますが一度も
欠航になったことがなかったので、どうして良いかわかりませんでした。
私が乗る予定だった航空会社は、ジェットスターでした。ジェットスターのカウンターに行くと、誰もいなくてあれ!って感じでした。
皆どうしたのだろう?と疑問を持ちながら、カウンターに行くと、『欠航になったのでどうすれば良いでしょうか?』とお聞きすると、『ANAかJALに変更すれば、良いですよ。ANA の場合は
ジェットスターからの負担はなく、JAL に変更して立て替えた場合は出ます。』『チャットでやれば良いです』と言われたのですが、チャットを操作したことがなく、東京から新幹線の予約もしていたて、冷静な判断が出来ず慌てていました。   
 
・JALで羽田空港までの切符獲得    
とりあえず、JALの予約を取れれば良いと思い、J ALのカウンターに言って事情を説明してこの日の午後の便を取って貰いました。
すると、ジェットスターの5倍位でうわあ!
高い!本当に後で出るのかな?と思いながらいると、JALの方がジェットスターの担当の方を連れて来てくれて、詳しく説明されました。 
とりあえず、領収書とか切符とか捨てないで取っておこうと思いました。

・ジェットスター当日のキャンセル  
とりあえず、帰りの飛行機の予約したので、今度は、ジェットスター今日のキャンセルをスマホで行いました。

・羽田空港まで
本当は、熊本から成田まででしたが、羽田空港まで、少しの遅れはありましたが、やっと着きました。これで少しほっとしました。  

・東京駅まで
羽田空港から東京駅まで何で行こうかな⁉️と思いバスもあったのを覚えていたので、バスで東京駅まで来ました。
すると、東京駅はいつもより混雑していて(私の主観)ですが、流れがあるのに止まっている人がいる?あれ!どうしたんだろう?
と、思いスマホを見ると地震で新幹線が止まっている、との情報がありました。

・自宅まで
東京駅から指定席を取っていたのですが、約1時間遅れでごった返し、新幹線の時刻も相当遅れていました。
とりあえず、来た新幹線に飛び乗り自由席へと行くと、座れない方が通路に沢山いて中々通れなかった。そこを荷物を押し退け押し退け、やっと通してもらい、1席を確保しました。スーツケースが通路にはみ出し申し訳なく思いながら、ここで一休みお弁当を食べました。

・チャットで操作するまで  
それから、自宅についてチャットは初めてでしたが、『ジェットスターチャット』と検索してチャットを始めたのですが、なかなか繋がらず
それから、毎日行いましたが繋がりませんでした。やっと繋がったのは、5日目でした。
チャットは、その場に居ないといつ返信来るか解らないので、時間ががかかりました。
その後、2.3週間で振込されるそうです。

まとめ
(欠航等の時の取扱):ジェットスターの場合

1.別便にする場合、立て替え分が出る会社と出ない会社があるので注意する。
(今回は、JAL は出ました。) 
2.領収書や飛行機のチケットなどは大事に取っておく。
3.チャットに入力する場合、キャンセルした日の予約番号を、把握しておく。
他に
☆搭乗予定日
☆予約番号
☆氏名
☆銀行名、支店名、口座番号
☆電話番号などを入力します。 
(キャンセルしたので、予約番号が解らなくて、スクショしていて助かった)
4.チャットは中々繋がらないと思い、繋がらなくてもキャンセルや終了せず、そのままにしておく。と、相手が受けた時点でアラームなるので、わかります。
5.通常航空会社から、メルアドに欠航の連絡が来るので当日は混雑もせず、空港内は閑散としています。(メルアドに来ていたのかもしれませんが、全然見てなくまた、スマホ変更しメルアドも変更したのでメール来なかったかも)
 
これは、あくまで私の主観によるものですので、参考程度に思ってください。
宜しくお願い致します。



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