『今日どうしますか？』に困っていませんか？

「今日どうしますか？」

に困っていませんか？

美容室で聞かれるこの質問、

まぁ、当たり前なのかもしれませんが、

一番答えにくい質問だと思いませんか？特に女性のお客様。

私個人的にも、聞いていることは多いのですが、

（即日反省）

『こんにちは、初めまして！担当しますERIKOです、よろしくお願いします。、、、今日どうしますか？』

これ、聞かない様にしてます、なるべく。

そんな、唐突に聞かなくても、、、。

どこから言っていいのかわからないのよ、お客様。

これは、昔、ネイルサロンにいった時に、自分が感じたこと。

私、ネイルに

すっごくこだわりがあるわけでもない、

けど何？って言われたら、わからない。

抽象的なものはあるけど、説明は出来ない。

そんな感じ。

「あ〜、引き出して欲しい〜」

なんて、思ったんですよね。

自分で経験すると、仕事に即日反映される。

「聞いちゃいかん。」

というか、

「聞きすぎちゃいかん。」

内科の先生ならわかりますよ、

目に見えない部分のことならわかりますよ。

聞かないと、わからないもん。

でも、ヘアは、

目に見えてるんですよ。

お客様任せにしちゃ、だめ。

決定をお客様に頼りすぎちゃダメ。

○○でいいですか〜？

○○㎝でいいですか〜？

いいですか〜〜〜〜〜〜〜？？？？

いや、あなた、プロでしょ？

プロの意見、提案しよう？

それで美容師が良いなら、

美容師もAIロボットでいける時代が来るかもね。

意外とお客様って、

あの場に座ると、言えなくなったりするのよ。

なぜか。

『何となくこんな感じ』を握りしめて。

でも言葉が出てこない、

そんなこと日常茶飯事。

でも、美容師は聞くから、

『じゃぁ、、こんな感じで、このくらいで、、、、』

（あ〜もう良いや、無難にしてもらっとこ、、、

髪ってこんなもんだろ）

って、【なんとなく】髪を綺麗にして帰るだけ。

美容室難民発生警報発令。

引出そう、提案しよう、美容師。

美容師はお医者さんだとも思ってるんです。

診断師。

髪の伸び具合から、前回の美容室時期は分かるし、

パッと触って、悩みは想定出来るし、

来店した瞬間から、ヘアチェックは可能。

仕草や、言葉からパーソナリティーも予測するし、

まずは、こうしたほうがいいよねって、想像する。

そこから出てくるコトバの第一声は

「今日、どうしますか？」

じゃない気がするんですよね。

・こうゆう髪質ですね。

・前回この時期くらいですか？

・過去にコレしてますか？

・ココ、扱いにくいんじゃないですか？

だとすると、こうした方が良いと思いますけど、

「今日、どうしたいですか？」

かなって、思う今日この頃。

もちろん、日本のお客様は

「こうしたい」を明確に持っている方もいる。

結構、多い。

そんな方には、強く言ったりはしないし、

理想を叶えるためにはどうしたら良いか？

を提案、もしくはお客様の意見に賛成する。

１００％、診断師提案型ではないけど、

これまで日米で色んな美容師さんに出会って、

バランスの取れたカウンセリングをしている人には

信者的お客様が多いなって思ってる。

明確な提案と施術が出来て、

お客様も、そこに安心感があるから、

他に探したく無くなるんですよ。

結局、聞いてばかりの美容師は、

お客様にとって、ただの髪メンテナンス機。

機械になってる。

私は、心まで感じ取れる

人間美容師でいたいなと

思ったりする今日この頃です。