【読書】 THE MODEL
カスタマーサクセスに関わる私としては、読まねばとずっと思っていた本である。実際読んでみると、カスタマーサクセス色はそんなに強くなく、むしろSaaSのビジネスに関して薄く広く解説している本だなと感じた。
以下、自身のMemoでもあり、重要だなと感じた点を列挙していきたい。
（カスタマーサクセスの部分のみ）
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