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#しま考察

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島袋孝一＊しまこ＊
島袋孝一＊しまこ＊

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「CX(顧客体験)」について、もっと知りたい？ ＊ 書籍プレゼントあり 〜 5/30締切

「CX(顧客体験)」について、もっと知りたい？ ＊ 書籍プレゼントあり 〜 5/30締切

DXってワードに食傷気味な、そこのあなた。
今一度、「顧客」に視線を向けていきませんか？と。
インテージさんが、ユニークなコミュニティを運営しはじめたようです。

現在、Instagramのフォローといいね、で、こちらの書籍プレゼントも行っているようです。（2023年5月30日（火）23:59締切）

本日、僕は、こちらの初開催のmeetupに参加してきまして、書籍もgetしてきました。早速、目次

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島袋孝一＊しまこ＊

島袋孝一＊しまこ＊

TOO SHY SHY BOY!な お客様だっている。 〜 シャイなお客の心つかめ アプリでバッグで「接客NO」 #日経MJ

TOO SHY SHY BOY!な お客様だっている。 〜 シャイなお客の心つかめ アプリでバッグで「接客NO」 #日経MJ

アーバンリサーチさんの事例は、知っていたが、その他のサービスの事例は、初めて知った。

今日のnoteは、こちらの音楽を聞きながらどうぞ。（観月ありささんへの提供楽曲、小室哲哉さんセルフカバーです。）

リアルの店舗の価値を「接客だ！」と推すことに異論は無いが、「接客がマイナスに働くこと」もあることも理解することで、サービス・提供価値の再考が可能な事例だと思った。

フリクションレスな体験

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島袋孝一＊しまこ＊

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コインランドリーがコインいらずに。「コインなんちゃら」は、無くなるのか？

コインランドリーがコインいらずに。「コインなんちゃら」は、無くなるのか？

キャッシュレスの波は、あらゆる産業に。
当時、ガシャポンがキャッシュレスになったときも驚いたが、今日の日経紙面で、「コインランドリーがコインいらずに」という話題を目にしたとき、「もはやコインランドリーではなくなるのか。ランドリーか。」と思った。

そう言われると、コインパーキングやコインロッカーもキャッシュレスが進んできているので、パーキング、ロッカーか。・・・みたいな「コインなんちゃら」と「コイ

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