カスハラで、メンタルダウンしないためのコツ「パート4」(カスハラ対策 その6)
カスハラ客は、怖くありません!
「怖いと思う」とあなたの身体と心が、
「カスハラ怖い」と認識します
あなたのお店に、会社に、
手強いカスハラ客がきたならば、
そのカスハラ客の言動や行動を
職場で「共有」してください。
そのカスハラ行為をみんなで疑似体験してください。
会議ではなく、朝礼ではなく、雑談でよい。
むしろ、「雑談」がよい。
なぜ?
雑談は、すぐにできるからです。
そして、カスハラ客の「〇〇べき」を書き出して、
警察24時でお馴染みの
職質精鋭部隊の職質