ウェールズでの職場環境

今回はウェールズで働いていて思うこと感じることを書いていきたいと思います。

私は現在はホスピタリティ系の仕事をしています。前の職場も同じ職種でした。ちなみにイギリスに来る前は外資系の企業でバリバリオフィスワークだったので(且つリモート)毎日パソコンと向き合う仕事でした。なので余計にこの職種とは違う仕事をしたい、と考えておりこうして現在カフェ兼ホテルで働いています。またイギリスではホスピタリティ系の仕事はどこも人手不足なので仕事を見つけやすいというのもポイントです。過去に日本でアルバイトを含め仕事をしたことある人なら余計採用されやすいです。ですが私の職場は経験がなくてもじゃ、やってみようか、学んでいけば大丈夫よ、というリラックした感じでどの人にもチャンスをあげて色々学ばせてくれるので良い職場だなと思います。前の職場もちなみにそんな感じで、これをきっかけに私のコーヒー作りのスキルも身についた感じです。

職場の年齢層
職場の年齢層は幅広く一度リタイアした60-70の人でも掃除やお庭の手入れなどをして軽く稼いでいる人もおり、私の親に近い年齢の方、私と同世代、学生と様々です。が皆仲が良く和気藹々と一緒に仕事をしています。国籍は私ともう一人がアジア人で、ウクライナ、ブルガリア、イギリス(ウェールズが多いです)と言った感じです。

先ほどホスピタリティ系の仕事は人手不足と言いましたが特に前の職場では四人で80人のファンクションを回すこともあったり、私はコーヒーマシンとティル(レジ)を同時作業(またはウェイトレス)することもありました。レジでオーダーし、席についてもらい、運ぶという流れだったのでレジで待たせたくもないし、コーヒーやフードもあまりにも待たせたくない、板挟みなような状態なプレッシャーも時々ありました。それでも同僚はいつも焦んなくていいからね、手が足りてないのは上(採用部)の問題だししょうがないから！笑と。
特に田舎の観光名所は若い人が少ないこともありホリデーシーズン以外は人が余計に見つからないみたいです。
日本だと人手が足りない中、簡単には休むのは休みづらいだとかそいうのが少しあるようなき気がします。一方、ウェールズで働いてきて感じるのは、休む必要があれば休む、ホリデーに行くなら存分休む。とても良い意味で緩く、かなりフレキシブルだなと感じます。例えヨーロッパの中でもイギリスはdepression の割合が多いと言われていますが天気がかなり影響しているようです。笑　働き方の面としては(大企業は経験がないのでわかりませんが)個人、個人を尊重し、皆で仲良くチームワークやっていこう！という楽観さがあるので仕事で病む、ということは全くないですし、少なそうです。お客さんのまたやはり上下関係というのも日本はほどないので皆同じチームという感じがあるのでそいうことにも悩まされることもないです。タイムカードを切るのにもお先に失礼します〜というなら日本ですが言語も関わってくるかもですがもう時間だから私は家に帰るね、また明日！という感じでとても軽くその辺に慣れてくるとかなり楽な気持ちです。
夫は学生をしながらパートタイムで同じくホスピタリティ系の仕事をしていますが同じような感じなのでお互いの時間を作りやすいです。どこの職場も家族やパートナーとの時間を大事にして欲しいというのが伝わってきます。またお客さんの感覚も私はお客なのだから、というカルチャーは日本ほどないと思います。私が今まで主に二つの場所で働いてきてクレームを言われたりトラブルになることはまずなかったです。どのお客さんも本当にフレンドリーで、お客さんの立場が上だとかそいう風潮はあまり見られないです、むしろ同等の立場？もちろんサービスを提供する側は適度に丁寧にそしてフレンドリーに接客をしています。忙しい時はなかなか長話はできませんが空いている時はお客さんとランダムな会話から始まります。これもウェールズならではのカルチャー、特に常連さんはすごくチャティーっで楽しいです。これはホスピタリティ系で働く一つの魅力だと思います。私ももちろんフレンドリーに自然に接客しているのでお互いハッピー！

余談になりますが、、、
イギリスのカフェやレストランはドックフレンドリーが多いです。イギリス人は犬好きとして知られている？様ですが犬も家族と同様、大切な存在。私の働く職場にはわんちゃん用に水を置く場所、わんちゃんのフリースナック等も用意されています。恐らく犬たちもカフェやレストランといった場所に慣れているのでかなり落ち着いています。たまーに小さい犬種の犬は落ち着きが少し良くない時はありますが迷惑をかけるとかまでには至らないです。イギリスは動物福祉が整っている国として知られており、動物、植物、自然を保護する法律もあり、違反すると罰金、場合によっては懲役ということもあるそうです。ウェールズに住んでから特にここの人は犬だけではなくいろんな動物や生き物に対しての接し方や考え方がとても素敵だなと感じます。私はウェールズに来てからより影響を受け田舎に住んでいることもありますがそいう自然の生き物たちに癒しをもらっている日々です。

ではでは、
Cheers!