《第38問》Salesforce認定ServiceCloudコンサルタント

本講座はSalesforce認定ServiceCloudコンサルタント試験の過去問、模擬問題の解説を行なっております。

問題

Service Managerは最近Salesforceナレッジを実装しました。 実装の成功を測定するためにマネージャーが使用する必要がある指標はどれですか？ 答えを3つ選択してください。

□ ケースに添付されているファイルの数
□ 公開された記事のビューの数
□ ケースに関連する記事の数
□ ケースに添付されているコンテンツパックの数
□ 成功したキーワード検索の数

正解