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坂下寛志
2020年3月19日 18:27
お菓子屋さんをしている皆さんは、色んなサービスがあることで「便利な店」を目指していると思います。電話で予約が出来たり、ネットで商品が買えたり、希望のラッピングに応えたり、きめ細かなサービスをするのを目指していると思います。しかし、そのサービスが適切な利益を生んでいるか、ということはあまり考えられていません。