言うだけで仕事した気になってたらあかん　伝わってナンボ

店内だけでなく、持ち帰りコーナーもある飲食店

僕が入店している間に、３組ほど店内に入ってきて、スタッフさんは店内調理に追われている

そこに持ち帰りコーナーに来たお客さんがベルを鳴らす

店内調理に追われるスタッフさん

僕の目の前で作業をしながら「少々お持ちください」とボソッというだけ

「えっ、絶対お客さんに伝わってないわ～」と思った僕

案の定、ベルがしばらくして鳴らされる

お客さんからしたら、聞こえてないのかな～と思うし、持ち帰りしたいわけやし、当たり前の行動

スタッフさん、さっきよりも少し大きめな行動で「少々お待ちください」というけれど、、、作業をしながら、、、、

そして、再度ベルが鳴る

スタッフさん、大きくため息をついてから、、、

持ち帰りコーナーのお客さんを見て「少々お待ちください！」と強めの語気でいう

何回も言ってるやろ！？と言わんばかりの表情で、、、

持ち帰りのお客さんには、これで初めて伝わったけど、、、

誰にとってもええ気分はしないよね

店内で食事している僕にとってもね、、、

スタッフさんの言い分は、一生懸命やっているし、ちゃんと「少々お待ちください」言っているし、、、なんやろうけど、相手に伝わってなかったらあかんよな～っいうのを目の当たりにした

言うだけで仕事した気になってたらあかん　伝わってナンボ

これは対お客さんだけでなく、人間関係でも一緒やね
相手への伝え方は大切やわ、ほんま

あとは、、、今回の件

一番最初のベルが鳴った時点で、持ち帰りのお客さんに顔を見て「いらっしゃいませ～！すいません！少ししたら行くのでお待ちくださいね～」っていうてたら、誰にとってもストレスが一番低くすんだんやろうな～

感情的になって「自分は言ってるのにうまく伝わらない！わからない相手が悪い！」とストレスをためるよりも、最初から「どうやったら伝わるか～？」と伝え方を考えたほうが、皆にとってハッピーやねん

合理的に考えて、、、「急がば回れ」やね

前にマネージャーが読んでいた本

僕もこのシリーズを改めて、３冊読んでみた

内容はうなづくしかなかったな～

もっともっと勉強して実践しようと思ったわ

この本が売れているということは、、、コミュニケーションをもっとうまくしたい！と考えている人が世の中に多いということなんやろうね～