令和トラベルにおけるこれまでのCRMと、これからのCRM

こんにちは、Urari（うらり）です。2年前にnoteを投稿したっきり、おひさしぶりの投稿になります。海外旅行専門の旅行会社で、予約・営業・企画・仕入れ・ツアー造成を担当してきた私が、令和トラベルという旅行会社で、ツアー企画ではなくCRMを担当しています。はじめまして、令和トラベルのCRMを担当している松浦里紗（まつうらりさ）です。 ということで、今回は令和トラベル「NEWTリリース物語」のアドベントカレンダーの1つとして、ほぼ未経験の私が令和トラベルでCRM担当をする中で