7　ゼロ印象をあげる

◆　7　ゼロ印象をあげる
売場に立つスタッフの「見た目」はとても大切です。お客様に好感をもたれる、ゼロ印象のつくり方をアドバイスします。
①こころからのスマイル
②背筋を伸ばす
③両腕を広げて、掌は上に向ける
④目を開いて、しっかりとした視線　
⑤元気一杯に　
⑥歩み寄る
⑦身を乗り出す
⑧脚は組まない（椅子）
⑨頭を少し傾ける（思考の所作）
⑩可能ならメモを取る