46　試着室の９ステップ

◆　46　試着室の９ステップ
【ファッション】
１．笑顔で受取り
試着はお客様のテンションが上がっていく最初の段階です。気持ちの良い返事、明るい表情、美しい所作で気分をサポートします。
２．迅速に整える
試着した姿をイメージしたりして、お客様はテンションをあげています。テキパキとした所作が大切です。
３．左腕にかける
整えた商品は、受取るお客様の右手に襟の部分がくるように、左手にかけます。また、右手をフリーにして、とっさの対応に備えます。
４．右側からご案内
いつも右側に立つ習慣を持ちます。自分が右手を使う時に、お客様との間を手で「切る」ことを防ぎます。
５．丁寧にお渡し
お預かりしたときと同じように丁寧にお渡しします。ファスナーやボタンなどをはずして、お客様がすぎに着れるようにします。
６．ゆっくり閉める
扉、カーテンなどは、「きちんと閉まっていること」への気遣いを伝えます。乱暴にしないように。
７．30センチでお声かけ！
扉、カーテンを閉めるとき、あと30センチのところで一旦止めて、「どうぞごゆっくりご試着ください」と声をかけます。
８．靴を揃える
履物は試着室に向かって左側に、揃えて置きます。お客様から見て、右側のほうが手にとりやすいからです。
９．試着室をリセットする
一客を終えるごとに、試着室の鏡を軽く拭きます。お忘れ物などの確認も一緒に済ませます。