10　お客様が入りたくなる店（続）

◆　10　お客様が入りたくなる店（続）
お客様は、店頭で受ける印象で店を利用するか、どうかの判断を下しています。「接客」を受ける前から、「態度」を決めています。
では、どのような店が好感度を上げているのでしょうか？答えは、簡単です。オープンな印象のスタッフがいるお店です。
×　　　　　　　　　　○
暗い　　　　　　　　　明るい
不安そう　　　　　　　自信がある
つまらなそう　　　　　楽しそう
俯いている　　　　　　顔が上がっている
不潔　　　　　　　　　清潔
だらしない　　　　　　きちんとしている
醜い　　　　　　　　　美しい
真顔　　　　　　　　　笑顔
引く（避ける）　　　　出る（歩み寄る）
動作が鈍い　　　　　　動作がテキパキ
小さな声　　　　　　　はっきりした声
低い声　　　　　　　　ちょっと高い声
背中が丸まっている　　背筋が伸びている
スタッフが楽しく仕事をしている印象は、とても大切なのです。
映画だって、イントロダクションの画面、入り方で、監督のセンスが見えますよね！観るものを最初で惹きつけられるか、どうか？
初めて入店されたお客様から、「いつも気になっていたのよ、あなたのこと！」と言われたらとても嬉しいですよ！
だから、いつも店頭に身体を向けましょう。目配りをしましょう！
「入りにくいけど、入ってみたくなる！」というのも、このオープンなお店の逆バージョンです。「入ってみたい！」という部分がポイントですよね！