14　お客様は、こう見ている（２）

◆　14　お客様は、こう見ている（２）
《ウィンドー》
店頭で全体のイメージを掴み、ウィンドーからは、季節のメッセージを確認します。具体的に買い物をスタートさせる場所です。
１．演出手法に新しさはありますか？
２．ウィンドーからシーンが浮かんできますか？
３．小物の配置など細かい部分まで、きちんと仕上げをしていますか？
【ファッション】
お客様は、スタイリング、色、デザインなどの情報を収集します。季節の立ち上がりには、靴、バッグなど小物に強い関心があります。
《入店》
お客様は、自分のために用意された空間だと思い、ワクワクしています。わがままな気分もあります。スタッフの存在を感じて、「面倒くさいなあ」と思ったり、「無視する失礼は許せないわ」と考えています。来店への感謝が伝わっているかがポイントです。
１．主通路、サブ通路があり、歩きやすくなっていますか？
２．分類はわかりやすいですか？
３．スタッフの着こなしは、着こなしの参考になりますか？
４．誰がリーダーか、すぐにわかりますか？
５．スタッフ同士のアイコンタクトは多いですか？
【ファッション】
ファッションでは、次の項目もポイントになります。
６．フェイスアウトなどコーディネートされていますか？
７．靴やバッグは価格より高そうに見えますか？
８．試着室はすぐにわかりますか？
９．鏡はすぐにわかりますか？