マッチングサービスにおける生成AIの責任ある活用
ペアーズは、信頼できるかけがえのない人との出逢いを提供するマッチングアプリとして、また効果的かつ安心・安全にアプリを利用していただくために最新のAI技術を開発・導入しています。
マッチングアプリ業界をリードするグローバルカンパニーMatch Groupとして、私たちがどのような責任を持ち、そして熱意を持って最適な出逢いのために最先端の生成AI技術を使っているかについてご紹介したいと思います。
私たちのコミットメント
私たちの事業の核心は、有意義な人と人の出会いを生み出すことにあります。オンラインデーティングという分野の創出からモバイルサービスへの移行まで、新たな創発技術を先導してきたMatch Groupとして、今後も利用者に最高水準のアプリと機能を提供し続けることを約束します。生成AIの最新の進化は、マッチングアプリの利用をよりシームレスに促し、個人を際立たせるための手段を提供し、アプリの安全性と使いやすさを高め、より多くのユーザーに受け入れられるようにするなど、大きな変革の可能性が秘められています。私たちはこのテクノロジーに期待していますが、イノベーションには倫理と責任がともなうべきだと考えており、プラットフォームでのAI利用に関して慎重なアプローチを取ることにコミットします。この開発領域において私たちの事業を導く原則は、以下の通りです。
当社の原則
真正性
個人の表現力を支援し、人と人の出会いの真正性を強化する機能を開発します。私たちのAI開発は、利用者が自分の個性を十分に発揮し、マッチングする可能性のある相手に最大限にアピールできるようにすることを目的としています。私たちは、オンラインでの出会いに対する利用者の信頼と満足を高めることで、対面での出会いをサポートしたいと考えています。
公平性
生成AIテクノロジーによって有害なバイアスや不公正な慣行が維持されてはなりません。AIの導入を進めていくにあたり、私たちは、監査やアルゴリズム調整の定期的な実施などの保護策を、アプリの開発にどう適用するべきかについて慎重に検討しています。
説明可能性
生成AIを活用する意図とその結果をわかりやすく示します。なぜなら、出会いは信頼の上に成立するものだからです。「出会い」に新しいテクノロジーを導入する際は、その仕組みについて利用者に説明し、これらのテクノロジーを活用した機能であることを明示するよう努めます。
説明責任
生成AIを活用する意図とその結果をわかりやすく示します。なぜなら、出会いは信頼の上に成立するものだからです。「出会い」に新しいテクノロジーを導入する際は、その仕組みについて利用者に説明し、これらのテクノロジーを活用した機能であることを明示するよう努めます。
安全性
より安全な出会いは、より良い出会いになります。プロフィール作成から相手の発見、マッチング後の体験、これらのAIの導入と並行して、私たちはAIで生じるリスクや悪質なユーザーから利用者を守るためのポリシーの策定や開発への投資を行い、安全対策ツールや機能における最新の進歩を活用することに尽力します。
プライバシー保護
利用者のプライバシー及びセキュリティ、個人情報を保護します。当社が収集したデータ（当社のAIが生成するデータを含む）は、利用者とコミュニティに可能な限り最高のサービスを提供するためのみに使用されます。利用者の情報を他社に販売することはありません。また、生成AIの成果を改善するためにデータがどう使われているかについての透明性を確保します。
誠実性
より良い体験と成果を推進します。デジタルとリアルの両方の世界で有意義かつ魅力的な出会いを育むことが、当社の基盤です。生成AIへ投資し、イノベーションを起こし続けることで、その使命をさらに推し進め、世界中の利用者の生活を向上させていきます。
Pairs （ペアーズ）は、エウレカが運営するマッチングアプリです。ペアーズは、日本で最も使われているマッチングアプリ※として、日本が抱える少子化・未婚化という課題に対して、「出会い」の創出という観点から解決策を提示し、社会に貢献していきたいと考えています。
※MMD研究所2023年10月発表「2023年マッチングサービス・アプリの利用実態調査」