ジョブデザインとジョブクラフティング、どう違う？

ジョブデザインとジョブクラフティングは、仕事の構成やデザインを考える際に重要な視点となります。しかし、両者がどのように異なるのか、具体例を交えながら解説していきます。

まず、ジョブデザインは組織が行う仕事の構成設計を指します。これは、従業員が効率的に業務を遂行できるように、タスクの内容や責任範囲、報酬体系などを整備することです。例えば、カスタマーサポート部門の仕事を例に取ると、ジョブデザインの取り組みとして、電話応対とメール対応のバランスを調整し、専門性を高めるためにトレーニングプログラムを提供するなどが考えられます。

一方、ジョブクラフティングは個人が自己の仕事をより満足度の高いものに仕上げるために主体的に手を加えるアプローチです。たとえば、営業職の従業員が自身の興味やスキルにマッチするクライアントリストを作成することで、自らの成果につなげるといった取り組みがジョブクラフティングと言えます。

具体例を通して見てきたように、ジョブデザインとジョブクラフティングはアプローチの違いがあります。ジョブデザインは組織が行う仕事の構成設計であり、従業員全体の業務効率や生産性を向上させることを目指します。一方、ジョブクラフティングは個人が自己の仕事に手を加えることで、より自己実現や成長を実現する目的があります。

両者を組み合わせることで、組織も従業員もより効果的な働き方を実現できるでしょう。自己の仕事をより良いものにしていく意識を持ちつつ、組織がサポートするジョブデザインを受け入れることで、お互いがより成長し合える環境をつくることが重要です。