ジョブデザインとジョブクラフティング、どう違う?
ジョブデザインとジョブクラフティングは、仕事の構成やデザインを考える際に重要な視点となります。しかし、両者がどのように異なるのか、具体例を交えながら解説していきます。
まず、ジョブデザインは組織が行う仕事の構成設計を指します。これは、従業員が効率的に業務を遂行できるように、タスクの内容や責任範囲、報酬体系などを整備することです。例えば、カスタマーサポート部門の仕事を例に取ると、ジョブデザインの取り組みとして、電話応対とメール対応のバランスを調整し、専門性を高めるためにトレー