【参謀・過去の経験から】人は、人が話していることなど細かくは覚えていられなくて、印字も読んでない。その前提で仕事をすると、こんなこと聞いてない!とかそんな事知らない!という苦情が来ても(対処は大変ですが)、このパターン来たなと心の準備はできる。斬新な苦情はそれでも来ますが。

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