nabbychan眼鏡参謀部長(1年目) @ 小部門
48歳/大学で経済学/独学で経営学/眼鏡参謀部長(小部門)1年目←課長6年←係長9年/…
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【書評】「V字回復の経営」2年で会社を変えられますか?【個人的に史上最高の経営戦略本】
個人的に史上最高の経営戦略本と言えば、「V字回復の経営」2年で会社を変えられますか?です。
今から十数年前、吹けば飛んでなくなるような(従業員五名程度の)弱小支店の店長になった私は、あと半年業績が悪ければお店はなくなる。という宣告を店長になった月に受けました。
どうしたらいい?大きくても小さくてもそんな(一つの組織を立て直すような)経験はない。そんな時に本屋さんにいた時に手にとって購入したのが
【仕事】思い出話。昔昔、あまりにもお客さんから電話でぼろくそに言われるので(発端はこちらにあったとしても人格否定までされては、、)三十分ぐらい対応したところで、途中から電話口でだまりこんだことあったな、、相づちすら打たずずっと黙って相手の話聞いてたら話が終わった。
【参謀・仕事】私は今48歳ですが若い時に年上の同じ会社の人に優しくされても、油断せずに挨拶とか「ありがとうございます」とかきちんとその場で言うようにしてた。若さゆえ優しくされてるだけだというのと、若くなくても未経験の仕事だから許されてるだけだとは自覚してた。
【雑談】緊急地震速報でビックリした。
【参謀・仕事】新人が電話とるべきかどうかという話題。べきかどうかはわからないけど、取った方がいいと思う。電話取ったあとのフォロー体制が確立されていることが条件だが。
【仕事】組織で仕事するしか稼げない程度の能力である以上、目の前の責任範疇業務を一生懸命(仮説→実行→検証)するのがいい。次のステップがくるので上がった時に、心に秘めてたことをするのがいいと思う。上に噛みついて驚きの異動を食らったことがある私が言うのだから間違いない(苦笑)