ロイヤルティ マーケティング オートメーション

ロイヤルティ プログラムは、コマースストアのリピーター顧客を増やし、リピート購入を促進するために設計されています。ブランドのロイヤルティを構築する優れた方法として認知されていますが、プログラム単独ではその目的を完全に達成できません。ロイヤルティ プログラムを強化するために、他のリテンション マーケティング ＆コミュニケーションチャネル（EメールやLINEなど）を活用し、その可能性を最大限に引き出す必要があります。

以下は、ロイヤルティ プログラムを強化するためのいくつかのアプローチです:

1. ロイヤルティEメール キャンペーンとLINE マーケティング:

   • ロイヤルティ プログラムの参加者にEメールとLINEリストを購読するインセンティブを提供しましょう。これにより、参加者と直接的でパーソナライズされたコミュニケーションチャネルを確立できます。例えば、ウェブサイト上のポップアップ、オプトイン ランディング ページ、特典ページを通じてEメールかLINE登録を促進することがあります。

   • ロイヤルティ プログラムにサインアップしているユーザーに対しては、繰り返しの中でリマインダーを送信し、既にサインアップしているユーザーを除外することを忘れないでください。

2. プロモーションキャンペーン:

   • ポイントを2倍に配布したり、リファラル・紹介などの多くのポイントを獲得できるアクションを人々に思い出させましょう。これにより、売上を伸ばすことができます。

3. ロイヤルティ特典をCXフローに組み込む:

   • 購入後のフローで、紹介特典キャンペーンやレビューキャンペーンについてコミュニケーションすることをお勧めします。満足した顧客は、友人を紹介したり、交換用の追加ポイントを得るためにレビューを残したりすることを促して、口コミによるプロモーションを得ることができます。

4. ロイヤルティ固有のフロー:

   • ロイヤルティ プラットフォームに応じて、ボーナス リマインダー フロー、引き換えリマインダーのフロー、VIP 層の到達フローなどを作成し、効果を確認してみてください。

これらのアプローチを組み合わせて、ロイヤルティ プログラムを最大限に活用し、顧客エンゲージメントを高めましょう。明日から実践して効果を確認してみてください！

目次

• ロイヤルティ プログラムとメーリングリスト

• ポイントは繰り返し

• プロモーションキャンペーン

• ロイヤルティ特典をCXフローに

• ロイヤルティ固有のフローに

• ロイヤルティメールキャンペーンに短いリマインダー

• 顧客をVIPに

• まとめ

• メール マーケティング セグメンテーション 101

  • 1. メール マーケティングのセグメンテーションとは

  • 2. Eメール マーケティングのセグメントの作成を開始する

  • 3. 基本的なEメール マーケティングのセグメンテーション

    • 人口セグメント

    • サイコグラフィックセグメント

    • 地理的セグメンテーション

    • 行動のセグメンテーション

    • 組み合わせメールマーケティングセグメンテーション

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