意外と抜けてる！？一番大切な集客の基本

こんにちは！

恋愛カウンセラーで０から起業を叶える
専門化大原みなです＾＾

お盆も過ぎましたが
我が家は東京から長男が帰省して
すれ違いで大学生の次男が帰省していて
賑やかな夏を過ごしました

なかなかこちらのブログもUP出来ていませんが
私の恋愛カウンセラーのお仕事や
SNS集客のお仕事は順調です

8月は長期の夏休みを取っていたこともあり
講座募集もしていなかったのですが、
今月も7桁の収益を達成しました＾＾


「講座募集もしてないのになぜ？！？」
と思いませんか？😊

今回はその辺の秘密を
コッソリお話ししますね！

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意外と抜けてる！？一番大切な集客の基本

マーケティングの世界では
”売り上げの8割方は2割の顧客によって
もたらされている”と言われています
（レパートの法則、２：８の法則と呼ばれるものです）

じゃあ、2割の顧客ってどんな人？
という事ですよね

それは…

"お客様ありき"の経営で
必ずカギとなってくる「リピーター」
の事です

「リピーターが経営を左右する」
と言っても過言ではないかもしれません。

そして、リピーターほど1回の購入単価が
高かったり紹介してくれたりと
売り上げに貢献してくれます

現に私も私が起業してからずっと
リピートしてくださっている方もいますし、
新しい商品の募集のたびに
必ず申し込んでくださる方もいらっしゃいます

今回は「リピーター」を獲得する方法
をお伝えしていきたいと思いますが・・

中には起業されたばかりで
「まだ集客も出来ていない！」
と思われる方もいらっしゃると思いますが、


これからお客様になるであろう方との
関わり方としても一番大切なお話しを
しますので
ぜひ最後までお読みください＾＾

マーケティングにおいて
リピータが重要視される理由としては

・新規顧客よりもコストも労力もかからない

ということ

逆に新規顧客には
5倍の労力がかかると言われています

中には、
なかなかリピーターがつかない
という方もいらっしゃると思いますが

リピーターにならない理由として

・対応に不満がある
・商品の良さが伝わらなかった

さらに、
一番大きな理由として

そのお店のことを忘れてしまうという事です

不満もなく商品も良く自信があっても
忘れられてしまったら一番勿体ないですよね（TT）

リピーターでいっぱいのお店にするためには？

お店のことを思い出してもらうアクションをしているかどうか？ですが、ただ思い出だしてもらえば良いというわけでもないんです

思い出していただいた上で
”どうしてもお願いしたくなる理由”
がなくてはいけません

お店を又利用したい！という理由がないとリピートには繋がりません

そのお店の価値を感じるからこそ
リピーターになるのです

ではどうしたらいいのか？というと

・接客
・イベント
・限定性

この3つが大切で

接触回数（単純接触効果）
何度も来たくなる理由
リピーターを飽きさせない

を意識する事

ここでお手本になるが
あのディズニーランド♡
ディズニーランドはリピート率がなんと97％！

私もまた行きたーい♡

その為の徹底的なお客様思考のキャスト教育があります

キャスト教育の中では＜キャストのルール＞がありその中のいくつかを挙げると

・危険という言葉を使ってはいけない
（ゲストに不安を抱かせる言葉を使わない）

・分りませんと答えない
質問に対してきちんと丁寧に「最後まで」対応

ゴミ一つでも見逃さない
"夢の国ディズニーランド"
にゴミなどあってはいけない

ルールはまだまだありますが
この三つだけでも
私たちのマーケティングにおいても
共通するとても大切な事ですよね

お客様を最優先させること
これを忘れずに意識していくと必ず理解され
ファンにもなってくれるようになるのです

ファン獲得のために

・接触回数を意識する（単純接触効果）
・何度も来たくなる理由
・リピーターを飽きさせない

これらを意識した工夫をしてみて下さい＾＾

今回お伝えしたポイントを参考に
お客様と接して愛され続ける
カウンセラーになっていきましょうね♡

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