#46 飲食店でのトークが顧客体験向上のスパイス？！
クジラオカです。
先日、近所の台湾系町中華に行きましたら、意外なほど大満足だったんですよね。
実は以前行った時はそんなでもなかったんです。
このように転じたのは、味はもちろんですが、店主はじめ店員さんとの何気ないトークが、その満足度向上に繋がったのかも、という経験シェアです。
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