話しをきちんと聞いてもらったこと、ありますか？ （「傾聴」について）
あなたには、話しを聞いてくれる人、いますか？
聞いてくれない。
みんな、いろんなこと話してますよね😊
学校から帰ってきて、
「ねえねえ、聞いてきいて」
「忙しいから、あとでね」
「ちぇっ。(~_~;)」
「……ていうことだったんだよー。」
「で？オチは？」
「オチなんかないよ」
「それからね、その人がね……」
シュポ❗️
「(LINEきた)うんうん。その人が？」
「……なんだよね。」
「ねー。面白かったんだー。」
「(スマホ見てる)ほんとだねー。よかったよねー！」
「だよねー(スマホ見てる）」
ちぇっ。
結局、誰も聞いてくれてないや。
って経験ないですか？
たまに、
「そのあとどうなったの？」
「なんでそこ行ったの？」
「今の話、あんたなんで怒らんの！？私の方が腹立つわー」
みたいに、たまに色々聞いてくれる人がいる感じでしょうか。
やまなし、オチなし、意味なし
私自身は、話が長くて・面白くなくて・オチがないから、聞いてくれないのかなぁ？って思ったことがあります。
かと言って、自分が他人の話しを聞けていたかというと、全くで。
「ねえ。ちゃんと聞いてた？」
「聞いてたら、そんなこと忘れたりしないでしょ？」
なんて言われることも、よくありました。
それを年齢のせいにして、歳取ったら忘れちゃうし、辛いなぁって言ってみたり、聞いてもボケてきて忘れちゃうのかなぁって思ってみたりして、自分のことをちょっと嫌いになったりしたこともありました。
「傾聴」という言葉を知って、「プロカウンセラーの聞く技術」を読んでみたけれど、聞いたことを忘れちゃうし……。
もしかしたら、「きちんと聴けてる」という思い込みもあったのかもしれません。
「傾聴」
私が、「傾聴」できるようになったのは、スクールで学んでからです。
まず、「傾聴」がどんなもので、どうしたらいいのかを学びました。
そのあと、傾聴トレーニングのワークやセッションで練習をします。
日常生活でも、傾聴を意識して過ごします。
それを繰り返し行なって、セッションでまた真摯に「傾聴」します。
本番セッションの終わりに、クライアントさんから「聴いてくださってありがとうございます❗️嬉しかったです❗️」と言われて初めて、「もしかしてこれが傾聴できてたのかも」って感じました。
さて「傾聴」ですが、どんなことをするのでしょうか？
ひとことで言うと、「傾聴」は、クライアントさんのお話を全部聞ききることだと言えます。
全部ってなんでしょう？
聴き切るってなんなんでしょうか？
話ししてる言葉でしょうか？
その内容を完全に理解しているということでしょうか？
「傾聴」の基礎
「傾聴」は、ただ話しを100％理解するように聴くだけではありません。
あいての
表情
呼吸
匂い
声のトーン
体の動き
雰囲気 (オーラもかな？あなた見えます？)
言葉の外にあるその人そのものや、二人が醸す空間の雰囲気に、注意を向けながら聴くことです。
言葉の外にあるもの
言葉を使わないって意味わかんなくない？
伝わんなくない？
っていう人も、あまりいないとは思いますが。
あなたは、場の空気を読んだり、気になるあの人の顔色を見たりしていませんか？
言語外のことを”ノンバーバル”と言いまして、言葉を使わず非言語でコミュニケーションを行うことを、ノンバーバル・コミュニケーションって言います。
私たちが、五感で感じることのできるコミュニケーションのことです😋
テキストでやり取りするメールだって、LINEだって、メッセンジャーにだって絵文字を使うのは、言葉だけじゃ足りないからじゃないのかしら？
言葉の文字の羅列では、相手が怒ってるのか、喜んでいるのかわかんないでしょう？
そこ、一番知りたいとこじゃないですか？
なので、聴き手側は、このノンバーバルな部分でも、真摯にあんたの話を聞いてますよ❗️と伝えるようにしながら聴くことが大切なのだと考えます。
聴き方２つ
ノンバーバルな部分でも真摯に話しを聞いてますと伝えるようにしながら、受容的に、共感的に聴いてみましょう。
①受容的に
相手の話しを丸ごと受け入れる。
評価したり、判断したりしないように。
②共感的に
相手の立場になって、相手の目で見たように、相手の耳で聞いたように、相手の心で感じたように。
できるだけ正確な共感に心がけましょ。
「変えようとするな、分かろうとせよ」
ひとは聴いてもらう体験をしていないと感じます。
「傾聴」してもらったクライアントさんは、心が開きます。
心が開くと、内面探索が始まります。
内面探索が促された状態だと、未来を向きやすくなる。
コーチは、評価や判断をせず「変えようとするな、分かろうとせよ」という姿勢で傾聴せよと教わりました。
私は、全身で聴ける人になりたいと思いつつ、次回は傾聴をよりアクティブにすること書きたいと思います。
参考文献
ライフデザインコーチ養成プログラムテキスト
ブルーミング・コーチングスクール 川瀬朋子
人生を変える!「コーチング脳」のつくり方 宮越大樹
コーチング・バイブル（第4版）
この記事が気に入ったらサポートをしてみませんか？