【保険比較ライフィ】お客さま対応vol.2～お客さまの声を起点にした商品拡充編～
こんにちは、トシノリンです。
ライフィの中で個人保険を担当しており、お電話やメール、LINEにてお客さまのお困りごとの解決をお手伝いさせていただいております。
入院した時の医療保障や、万が一の際にご家族を守ることができる死亡保障など、お客さまのご意向に沿った商品をご案内させていただいてます！
保険加入の年齢的ハードル
ライフィ（以下、当社）は取扱保険会社が60社以上ある保険の総合代理店です。
様々なお客さまからのお申し出や、お困りごと解決のための一つの手段として保険をご提案させていただいております。
その中でも昨今ご相談が多いのが、高齢者のための「入院保険」についてです。
一言で「高齢者」といっても、保険会社、保険商品によって、加入可能な年齢は異なり、ご高齢になればなるほど、その加入するためのハードルは高まります。
直近の当社の例でいえば、ご加入者のご年齢が85歳までであれば、ご提案できる保険商品がいくつかございます。
一方で、86歳以上のお客さまにご案内できる保険商品がなく、お客さまには「ご提案できる商品が無い」ことを申し上げて、これ以上の対応ができておりませんでした。
すなわち、お客さまのお困りごとの解決ができておらず、当社スタッフも心苦しい日々を送っていました。
取扱い保険商品の拡充
上記の課題を踏まえ、当社では取扱商品の拡充を決断し、86歳以上の方でもご加入可能な保険商品の取扱いを始めました。（89歳までお申込み可能な商品です。）
高齢者ご本人さまからのご相談のみならず、ご高齢の親御さまのいる働き盛りの皆さまのお困りごと解決につなげられそうです。
スタッフ一同、皆さまからの一つ一つのお声に寄り添い、様々なお困りごとの手助けをさせていただきます。
保険以外のご提供サービス
当社では保険だけではなく、いわゆる「終活」を中心としたライフイベントに関してご提供できるサービスもご用意しています。
＜サービス例＞
・不動産売却のご相談
・相続トラブルに対応するための弁護士補償サービス
・お葬式の手配
皆さまの日常生活やライフイベントでお手伝いできるかもしれません。
どうぞお気軽にご相談下さい！
＜お問い合わせ先＞
■電話
【フリーダイヤル】0120-558-483
(平日 10：00から17：00まで ※大型連休、弊社公休日を除く)
■Eメール
hoken@lify.jp
■LINE
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