オープンクエスチョンとクローズドクエスチョン
今日は、主に仕事におけるお客さん・クライアントとのコミュニケーションについて書いていきたいと思います。
設定としては、こちらからクライアントに何か提案するために、ヒアリングをするというイメージですね。
その際に、オープンクエスチョン(以下OQ)とクローズドクエスチョン(以下CQ)をうまく使い分けられると、得たい情報が得られてお互いに気持ちの良い時間になるのかなと思います。
もちろん、どちらが良い悪いではなく、ケースバイケースで使い分けることが必要かと思います。
また、どち