セラピスト(同業者様)への接客
こんにちは
西新井のリラクゼーションサロン《こもれびすと》のNishi Masakoです
私は、自分のメンテナンスの為に施術を受けに行きもします
いつもお世話になっているサロンの担当の方は、もちろん私がセラピストの事は知っているのですが、勉強の為に始めて行くサロンでは、敢えて私がセラピストだという事は明かしません。
聞かれてもやんわりかわしているのですが
しつこく聞かれることがあります。
それでも、嘘をついて違う職種を適当に答えておけばいいのですが…。
真面目なんでしょうかね💦
しつこく聞かれると、真面目に「実は、同業者なんです」と答えると
途端に緊張したり
とっても丁寧度が上がったり
時間を勝手に延長してくれたり
まぁ…
それはそれで嬉しい事なのですが
重いんですよね…。
施術のエネルギーが非常に重くなるんです
この感覚、分かりますかね？
言葉で上手く表せないんですが
重くなるんです
そこで
私が、気を付けていることは
気を付けていること①
お客様がどんな方であれ
怯まない！！
怯まないけど、意気込むとは違います
いつもの自分の施術をするのみ
ここで
聞こえてくるのは
「下手だと思われたらどうしよう」
「私の施術どう思われるんだろう」…
その
自分の中から聞こえてくる声は無視！！wwwです
そのマインドは徹底的に無視！！
自分の施術をすることに集中
気を付けている事②
そしてもう一つは
同業者あるあるのネタを振らない
もちろん
同業者あるある談義で花が咲くこともありますが
私から、同業者あるあるに花を咲かせないという事。
セラピストも
施術を受けに行く時はオフで行っているという事
お休みでメンテナンスしに行っているという事
でも、もちろん他のサロン様の話を聞いてみたい
偵察も兼ねてご来店される方もいるので
その場合は、同業者あるあるで花を咲かせる事もあります。
気を付けている事③
そして最後に
勝手に時間を延長しない
これは同業者に関わらず
「この後お急ぎですか？」と聞いたとして
「急いでないです」と回答があったとしても
特に女性って、この後、特に急ぎの用事はなくても
なんとなくのスケジュールを組んでいたりするのではないかと思います
こちらの時間を買って頂いている。というのが大前提
時間を無償で延長しるにしても
勝手にではなく「○分くらいサービスさせてください」と確認をとった方がいいように私は思います。
この、無償で勝手に施術時間を延長することも、私にとっては施術を重く感じさせてしまう事の一つです。
もちろん
それを喜ぶお客様もいると思いますが
自分の施術の安売り
そのようなお客様が集まりかねない
時間内に終わらせられない(初心者か？)
のではないかな？どうなのかな？
とはいえ、私は抜けてるので、時々、時間を間違って長くやってします場合もありますが
その場合も、説明し、謝ります。
どちらにせよ
同業者であれ他のお客様と変わらず接客致しております。
そんな感じで《こもれびすと》やらせてもろてます
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