イベントメモ Gainsight社”今さら聞けないアダプションのヒント”を受講しました
社内でカスタマーサクセスとして立ち振る舞うにあたり、カスタマーサクセスのイロハを学ぶべき、Gainsight社のウェビナーを受講しました。
その際のメモをこちらでシェアさせていただきます。
導入：今回のテーマ設定
テーマ決めはXによる投票で決定されているとのこと。
今回のテーマは「アダプション」。
私自身は、現状オンボーディングをメインに据えて行動しています。
アダプションとは？と聞かれと、まさに答えられない。。あまり意識して動けていないのが実情です。
そもそもアダプシ
