スタバのバイトで学んだこと③【「らしさ」を活かしたサービスとホスピタリティ】

「スタバのお姉さんってすごく優しいよね！」スタバを利用したことがある方もない方も、一度はこのような評判を耳にしたことがあるのではないでしょうか。

スタバにいくと、常に笑顔で店員が話しかけてくれたり、カップにイラストを描いてくれたりする...

そんな心踊る体験を求めて、ちょっと高いけどスタバのドリンクを買いに行く。

きっと何度もスタバに足を運んでくださっているお客様の中には、このような方が多い