問題と課題の違い

本日はネットで見つけたお話より。

問題と課題の違い、です。

皆さんは問題と課題、その違いを説明できますか？

その答えは、

問題は起きている事象
課題は問題の解決に繋がる行動

だそうです。

これ、言いかえれば
問題は解決方法がわかっていない状態で、課題はやるべきことがわかっているのにできていないこと、みたいな感じでしょうか。

実はこれをごっちゃにしてしまっていること、結構あるみたいです。

これは営業のヒアリングの際には特に意識しなければいけないのだそう。
相手にまずこの、問題と課題の違いを認識していただき、共有することがとても大事なのだとか。

あなたの会社や部署は、問題と課題、ちゃんと仕分けできて、共有できていますか？