第56話　私の勉強「アンカリング効果」～訪問介護～

◼️始めに◼️

　皆様、お世話になっております。

　少し慣れてきましたが、まだまだ続けてみよう、という事で、心理学等ランダムに学習して参ります。
　記事はあくまでも自分の勉強のためのものになりますこと、お許し下さいませ。

　それでは、宜しくお願い申し上げます。

◼️「アンカリング効果」に対する私の解釈◼️

「アンカリング効果」とは、最初に与えられた数字や情報が、与えられた側がその後の判断に影響を受けること。

・アンカー（Anchor）=錨（いかり）のこと=情報

・アンカリング（Anchoring)＝錨を基準に、船舶を係留すること

◼️事例◼️

私「お料理の品数は、汁物を入れて、4品出来ます。一汁三菜です。」

お客様「いいわよ」

～時間経過～

私「出来ました、果物をおつけしました」

お客様「あら、五品あるじゃない。」

◼️◼️◼️

◼️感想◼️

　この技術は、アンカリング効果という名称を知らずに、自分で結構考えて使っていました。私の計算高さゆえですねぇ…。自然と、その方が、出来映えが良く感じる事を知っていました。
　多少、卑怯か、と思っていましたが、そういう技術があると知って、安心してしまいました。お客様のご期待以上のものをお届けする、という前提で行います。

　他にも、上司に一週間かかります、と申告しておいて、５日で仕上げる、等。

　しかしながら、あまり繰り返すと見破られて、効果はなくなりますね。慎重派なんです、と返しますが、果たして…！？

　効果的なお伝えの仕方が出来れば、印象は更に良くなりそうですので、事例では「一汁三菜」ですとか、「果物」等と敢えて付け加えてお伝えしておりますが、皆様、如何思われますか？

◼️終わりに◼️

　今回は以上です。

　お気づきの点等ございましたら、コメントを頂戴できますと、幸いです。

　画像はnabetas11様からお借りしました。
有り難うございます。

　皆様、ご高覧有り難うございます。
また、宜しくお願い申し上げます。

　訪問介護士のひかり