売上を上げる方法　(店舗・個人どちらにも使えます)


本日は、こんなタイトルでお話をしたいと思います。

この方法は、店舗で接客をしている
営業の仕事をしている
個人で、形のないサービスを売っている方にも
有効です。

さて、本題です。

「売上を出せる要素とは？」

「売上を作れる人」と聞いて
皆さんはどんな人を思い浮かべますか?

「売り上げを作る」と言う要素は、
もちろん1つではなく、
いくつかの要素があります。

これまで、多くの人と出会い、
多くの方の指導をさせていただいて、
「売れる人」と言うのは、私の中で、

それが、ボールペンでも、車でも、
ものやサービスの内容に関係なく、
どんなものでも、
「売る」と言うことができるものだと、
お伝えします。

ご自身が「売れる人」と言う自覚がある方は　
良くお分かりだと思います。

さて、「その要素」は
何だと思いますか？？　

「その要素」はいくつかあります。

いくつかありますが、
1つ挙げてみてください。
と言われたら、皆さんは、何と答えますか？

少し考えてみてください。

今、皆さんが、あげた答えは全て正解です。

そのどれもが大切な「売れる要素」です。

それは皆さんの中で、ぜひ大切にしていただき、
プラスもう1点、「売れる要素」として、
頭の中に入れていただきたい要素があります。

その答え

「質問する力」です。

人は、誰でも、他人ではなく、
「自分」に興味を持っています。
いえむしろ、自分にしか興味がないと
言っても過言ではないかもしれません。

例えば、
普段の自分は、周りからどんな風に
見られているか？

「〇〇さんて、こんなところがありますよね?」
「○○さんて△△みたいな素敵な雰囲気お持ちですよね！」
「いつもそう思っていました」

そんなふうに言われると、
「え、なんでだろう」
私ってそんな風に思われていたんだ、
すごく気になる！！

なんてことになりませんか⁉︎

人の心理状態について

人は誰でもそういった心理状態を持ち合わせています。

それを「質問する力」に変えて、
相手に興味を持ち、
いろんなことを質問するのです。

自分に最大限の興味を持ってもらって、
その方に関するいろんな関心事を聞いていく、

人にとってそれはとても心地の良いものなんです。

ポイントは「相手に興味を持ちながら」です

どんな質問をするか?

についてはとても奥深いので、
また改めてお伝えできればと思いますが、

質問の具体的項目

本日はその項目、
「良い質問」とはどんな質問か、
についてお伝えします。

まずは、3つの項目です。
今日は、その3つだけしっかりと
頭の中に入れてください。

そして、セールス、販売しているときは
そのポイントを意識して、お客様との会話を進めてくださいね。

お伝えします。

まず1つ目、
「具体的な質問内容」にする。

２つ目
「過去と現在を聞き出す質問」にする。

※こちらは、特にカウンセリング時に有効です。
そこから、「売上」に繋げていくことが可能です。

３つ目、
話していて、
「頭を整理させてくれる質問」にする。

思えば、私も現場時代は、
商品の提案は最後の最後、
最初におこなっていた事は、
「お客様に興味を持ち」
商品とは全く関係のない、お客様に関することを聞いていました。

結果それが、売り上げにつながっていました。

その当時は、「質問力」なんてかっこいい言葉を意識して使っていたわけではなく、
純粋にお客様に興味があっていろいろ質問していたんですね、

今はそれを整理し体系化し、
いつどんな時に、どんな質問をすると良いかをお伝えしています。

お伝えした3つのポイントはまた改めて
その内容を詳しくお伝えしていきます。

まとめと活かし方

まずはポイント3つのポイントを頭の中に入れ、

1つ目、「具体的な質問」とはどんなことなのか？

2つ目、「過去と現在を聞き出す質問」とは、
何についての過去と現在なのか?

3つ目、「相手の頭が整理できる質問」とは、
自身のセールスの場では、どう使うのか？

と考えながら、明日からの接客、販売、営業に
取り入れていってみてください。

きっと、その時間が、、
とても充実した時間となることをお約束します。

具体的な内容はまた改めてお伝えしますね！

イデアヴィスタでは、
「顧客と、売上の作り方」
をその業種、業態に合わせ、
考え方と具体的な会話例でお伝えしています。

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