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UX組織でゆるやかな発信が続く仕組みをデザインする
こんにちは！GoodpatchでUXデザイナーをしている、はずむです。
この記事はGoodpatch Design Advent Calendar 2023の14日目の投稿です。
アドベントカレンダーは「書こう」と思う絶好の機会をくれるものですね。書くぞ、と宣言すれば否が応でも筆を進めるものです。そしてこの記事、実はGoodpatchのUXデザイナーの自由帳の38本目の記事でもあります。
UXデ
CS設計も！顧客体験(CX)を考えるUXデザイナーとしてできること
こんにちは！GoodpatchでUXデザイナーをしている、はずむです。
UXデザイナーと聞いて皆さんはどんなことを考えている人を思い浮かべるでしょうか。一般的にはUI・UXデザイナーなどの言葉から連想されるように、デジタルプロダクトの体験を考えている人、と解釈されることが多いかと思います。
しかし、私が関わるプロジェクトではUXデザイナーとして、カスタマーサクセス領域におけるハイタッチのコミュニケ