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私が考える老人ホームの選び方

和の「心」と「おもてなし」を知る(其の弍)

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愛ある接客が日本を救う

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イラっとした原因

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「申し訳ありません」のワナ

大好きだった、クリーニング屋さんのおばちゃん

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クレーム対応は「お客様のHAPPYのお手伝い」

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あたたかい春の日

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お子様は未来のたいせつなお客様

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フリーナースのお仕事〜マカオから香港へ〜

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察する文化も終盤?

「さようでございますか」で、お客様大激怒!

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美容学校生向けに接客に関する授業 お客様に喜んでいただける 具体的な行動とは?をテーマに グループディスカッション 自分達で お客様の気持ちや安心してもらえる対応を 言葉にできる学生ばかり マニュアルを覚える前に お客様の心境を考え行動できる方が どんな場面でも活躍できると思う

12日前

笑顔ひとつでイライラも吹き飛ぶ

立ち振る舞い

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小説 「視点」最終章 必然

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