注文前の顧客の考え、納品後の顧客の考えこそ 推測して前もって行動することが商売では大事。 注文前の「準備」、納品後の「活用」。 この顧客の準備と活用へこそ働き掛ける。 注文を受け納品するだけでは受け身の極み。 サザエさんのサブちゃん（三河屋さん）レベルまで 極めれば別だが。