1回では理解できなかったので、立て続けにもう一回読んだ。図解にすることで、指示や会話におけるコミュケーションギャップが発生する理由が腑に落ちた。自分自身で考えるような問題もあって、かなり頭を使う。自分の置かれている環境などに照らし合わせて応用させると問題解決の糸口になりそう。