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お客様の本音と建前 ~ギャップに気づくプロの視点~

紙の本と電子書籍と反省と

ミライフに入社して1年たって思うこと

クレームや批判への対応に関するお話。

AI画像生成師はクリエイターになれるのか

カスハラ防止条例が都で採択されるかも

新卒 x 新規事業 x プロデザ

トリブバン国際空港にて

4か月前

ホテル室内で盗難にあう?

5か月前

カスタマーのリアルを捉える、手づくり「生」インタビューとその成果

文字起こし【新卒一年目メンバーと入社メンバーに聞く、ファンコミ部配属後のお話】

"未知の地図を描く、起業の科学。スタートアップサイエンス 田所雅之が導く、新たな未来への冒険の始まり。"起業の科学 スタートアップサイエンス田所 雅之

僕が転職活動をしている中で

10か月前

カスタマーサポート 年間休日120日以上あり 研修制度あり 学歴不問 未経験者応募可 

7か月前

カスタマーセキュリティがないのに、 カスタマーサクセスできる訳がない。

7か月前

自己憐憫のまとめ記事です

8か月前

AI寿司小説「逆に握らせていただきやす」第84話

なぜ解約率をKPIに置いてはいけないのか。

“アップセル”や“満足度”ではなく「愛着度」をKPIに。契約者向けイベント開催の物語 

スターバックスの「Investor Day 2022」の全内容を日本語で要約してみた(3)