190708電話に出る前にアレしよう。
これは2019/7/8の旧ブログ記事です
こんにちは、エリティです(・∀・)
「今、ここ」に意識を集中する練習 心を強く、やわらかくする 「マインドフルネス」入門、エクササイズの第10週目でした。
「電話が鳴ったら深呼吸をする」というお題です。
仕事中は、電話がなったら呼吸がみだれる私。。。
なかなか、深呼吸にならないことが予想されたため、3コールまで待つ、という作戦に出ました。
やってみたこと
・電話がかかってきたら、3コールまで待つ
→はじめはいつもの癖で即取り。3コールが待てるようになったけど、その間に発信者名を見ながら内容を予想していた(だいたい悪い風に考えてしまうので頻呼吸orため息)。
・3コール中に深呼吸
→電話を持つも、電話から目をそらすことがポイント。顔を上げて「さあて」と言って深呼吸。
気づき
私は、仕事のスタッフからの電話がメインで、お客さんや見知らぬ人からの連絡はほとんどありません。
…なので、そもそもかかってくる電話自体が少ないし、顔見知りなことが多い。…なのにストレスになりうる。
それは...、電話=勝手に悪い予想をするから。聴く準備どころか、自分でプレッシャーをかけるから。
と気づきました。
深呼吸をして、聴く体制を作って、先入観なしで電話に出ると…楽なんですねえこれが!
そして、嫌な予感はどれもハズレ。必要以上に身構えていたのですね。
感想
昨今はメールやLINEなど、電話以外の連絡手段が進んでいるので、かかってくる電話自体が少なくなっている気がします。
自分の時間に割り込まれないで済むのは大変に助かります。
それと電話嫌いの理由の1つは、表情が見えない状態で、即レス(会話)するのが苦手だから…。
なのですが、「苦手」に暴露して克服する機会が少ないのも確か。
なので、一回一回の機会を大切に。深呼吸して相手を聴く耳を用意して、判断する頭を持って対応する。
…という目標ができました。
さて、今回も苦手分野にフォーカスした週でした。次回は…もう少しやりやすいといいな!
それでは、ここらで(・∀・)
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