お客様は神様でした

8月からサロンの人気メニューを値上げすることに。

実は2019年の年末ぐらいから、リピーターさんには現行料金からの値上げを予告していたのですが、コロナの影響で休業や時短営業、お客様のご予約の振替などで、値上げのタイミングを逸して、やるやる詐欺になっていまして。

昨年にリニューアルしたホームページには、値上げ価格をこっそり掲載していたのですが、サロンでご予約いただくリピーターのお客様には現行料金のままというダブルスタンダード状態。

どうしたものかと、迷っているうちに、

• コロナによる原材料不足

• ウクライナの影響

• どんどん進む円高

送料や電気代の値上げ、消耗品や化粧品、アロマの仕入れ価格高騰で、ホームページに掲載していた「やるやる詐欺価格」でも厳しくなりそう。

かと言って、扱っている商品も粧材も、全て私が長年かけて吟味して、一つ一つ思い入れがあるレベルのものなので、気軽に廉価版に変えるのは無理。
ぜったい嫌。

ということで、もう一段階さらに値上げして８月から新価格に。

「全部コロナのせい」だし、ロシアと円安が悪いのは明白ですが、それにしても、２年以上のやるやる詐欺の末に、告知していた価格より更に値上げ。って、お客様には申し訳ない限りで、正直、自分の計画性の無さというか、実践力の低さに戦慄しました。

でもまぁ、値上げのご案内ばかりは心の中で思っているだけ、以心伝心ってワケにはいかないので、数ヶ月ぶりの公式LINEで一斉配信。

その後、ご来店時にお一人お一人、ご説明させて頂きましたら

快諾してくれるだけでなく、ほとんどのお客様が今月から値上げ価格で支払いしようとしてくれるのよー！！

いや今日はまだ６月ですからね。
値上げは８月からですよ。
今月と来月は今までの価格で・・・

もちろん気持ちだけ頂いて、しどろもどろにお断りしたけど。
優柔不断でぐだぐだな値上げプランなのに、この神対応。

本当に、お客様は神様でした💖