カスハラ対策の前にクレーム対策を
先日タルイタケシ@読書セラピストさまの記事を読んでいて、ある言葉が目に飛び込んできました。
その記事がこちら。
これを読んだときにはショックでしたが、タルイさんご自身のクライアントのお店が被害に遭っているとなればタルイさんも心穏やかではいられないでしょう。私は知りませんでしたがカスタマーハラスメント対策法案は去年提出されたもので、既にUAセンセンなど個人を超えた動きが起こっています。ここは私もnoterのはしくれとして、考えを整理して文章にしたいと思います。
※私はコール
