通販プロデューサー&通販コンサルタント通販コンサル 西村公児

上場企業から化粧品通販会社まで20年以上勤務。株式会社ルーチェ設立後、独自メソッド「6…

通販プロデューサー&通販コンサルタント通販コンサル 西村公児

上場企業から化粧品通販会社まで20年以上勤務。株式会社ルーチェ設立後、独自メソッド「6ステップ法ベルトコンベア理論」を提唱。書籍は「伝説の通販バイブル」(日本経済新聞出版社)、 「小さな会社ネット通販 億超えのルール」(すばる舎)。多摩大学 経営情報学部の非常勤講師も兼務する

マガジン

  • 成功する通販の秘密

    単なる製品の販売を超えて商品に社長の「らしさ」・「生き様」を投影して、人の心に刺さるメッセージを発信することで、小さな会社でも小売業の変革を通販で実現する、 をビジョンに掲げ、【共創価値を科学的にする】ことを追い続けています。 あなたのビジョンと価値提供をギフトとして、最大限に引き出してあなたの売上を最大化しながら世の中をよりよく照らし、 お客さまと共に共創しながら、「売れないを売れるに変身させる」をテーマに通販プロデュース業と通販専門のコンサルティング業をメインに支援活動しています。 ネット通販やネットショップを開業して成功している 共通する点は何か? また、失敗して撤退していったネット通販やネットショップ に共通する点はどんなものがあるのか? その成功する通販の秘密をご紹介します。

  • ヒット商品研究プロジェクト【社外アイデア企画室】

    「社外アイデア企画室」のコンセプトとは #アイデアは外注する時代です #日本の企業を面白く。 #遊び×マーケティング #アイデアをかけ算すると強くなる #企業のCIO(最高アイデア責任者) 社外アイデア企画室の取り組みは、コロナ渦において、テレワークや外注化が進む中、オンラインにビジネスを移行する際、注意しなければならない ポイントをグルコンなどで支援しています。 企業さま向けには、 ・おもしろアイデアの提供や支援 ・社内のアイデア企画室の立ち上げ支援 ・商品モニターなどによるカスタマー調査 ・インフルエンサーによる広告支援 自社内では組織の枠を超えて構築することが難しかったマーケティングチームを弊社が厳選した御社だけに特化したプロのディレクションチームとして構築し外注化できます。

  • 売上をアップしたいなら物を売るな!

    突然ですが、質問です。 あなたは、自社商品の独自の価値を語れますか? 学生なら、 あなたは、ここだけは誰にも負けない、と言うちょっとした自慢を語れますか? よくあるあるですが、 ウチの会社にはナンバーワンもオンリーワンも存在しない ウチの商品やサービスを知って頂ければ良さがわかるのに? しかしモノ余りの時代の今、お客さまから選ばれる理由 のない企業は生き残れません。 また、インターネットでの検索や比較が当たり前になった現在では、 同質化された商品やサービスで ナンバーワンといっても通じなくなってしまいました。 そんなヒントを書いています。

  • 音声マガジン:忙しい経営者のためのネット通販億超えのルール

    • 50本

    通販コンサルタント&プロデューサー 西村公児の著書 『【小さな会社】ネット通販 億超えのルール』の内容を 音声化したものです。   集客をポイントやキャンペーンに依存せず、 リピート率が高く、売上だけでなく キャッシュもしっかり会社に残る 「儲かるネット通販ビジネス」のつくり方を 手取り足取り教える1冊です。 ネットショップ運営が一般的なものになってきている 昨今ですが、「モノ」に限らず商品として出品できる 「サービス」が続々登場しています。    そうした自社の商品やサービスを オンラインで販売する技術を 通販ビジネス (思わず欲しくなるテレビショッピング) の3つの視点   ・ファネル化 ・フロー化 ・全体設計図   から億超えのルールとしてまとめ、 ビジネスモデルの構築法をわかりやすくお伝えします。 #オンラインでモノを売る技術 #忙しい経営者のためのネット通販億超えのルール

最近の記事

CRMの大切なポイントとは!

CRM(Customer Relationship Management)は、 顧客との良好な関係を構築し、維持、 強化することを目的としたビジネス戦略です。 この戦略は、顧客満足度を高め、顧客ロイヤリティを促進させることで、 最終的には企業の売上増加に貢献します。 成功するCRM戦略にはいくつか大切なポイントがあります。 まず第一に、「顧客理解」があります。顧客のニーズ、 関心、行動パターンを深く理解することが不可欠です。 これは、顧客データの収集と分析を通じて実現

    • 新たにマーケティングし市場によみがえらせることのできる古い商品やサービスは?

      アイデアを⾏動に変えるあなたのビジネスやマーケティングに取り⼊れる アイデアを育むために、考えを巡らせたり、 学んだりする時間を毎⽇⼗分取っていますか? そして、良いアイデアをすぐに⾏動に移したり、 始めたりしていますか? このような訓練をすることでビジネスの発想の着眼点が増加していきます。 例えば、「古いものを⼀新させる」というコンセプトに基づいて、 新たにマーケティングして市場によみがえらせることのできる 古い商品やサービスはありますか? 数個実際の事例を含めて説

      • 社内でCRMの実践状況を具体的に把握する方法について

        社内でCRM(顧客関係管理)が上手く 実施されているかを確認するためには、 複数のステップで詳細な評価を行う必要があります。 こちらが順序立てた手順です。 分類ごとに評価基準を設定する CRMを以下の6つの分類に分け、それぞれについて評価を行います。 ・CRM導入の目的 ・CRM導入の定量目標 ・CRM導入に関する費用 ・ビジネス視点での分析状況 ・CRM個別プログラムの設計・運用 ・CRMのPDCAサイクル の6項目になります。 質問ごとに採点する 各分類に属する

        • 通販ビジネスの成功へとつながる商品企画の考え方とは!

          商品設計は、通販ビジネスにおいて非常に重要な役割を担っています。 市場で成功を収めたい場合、ただ単に商品を売るのではなく、 顧客のニーズを深く理解し、それに応えるものでなければなりません。 「商品企画」ステップでは、まず市場と顧客の不満を徹底的にリサーチします。 顧客が日常で抱える「不」(不満・不便さ)を解消できる商品を考えることがスタートラインになります。 市場には様々な商品が溢れていますが、真に顧客の心を捉える商品は、 彼らの問題を解決するものであることが多いです

        マガジン

        • 成功する通販の秘密
          856本
        • ヒット商品研究プロジェクト【社外アイデア企画室】
          498本
        • 売上をアップしたいなら物を売るな!
          405本
        • 音声マガジン:忙しい経営者のためのネット通販億超えのルール
          50本

        記事

          同梱物の構成や内容をミニマム通販バイブルに沿って提案すると

          ミニマム通販において、お客様に対して価値を 最大限に伝えるための同梱物は、ただ商品が届くだけではなく、 購入することで得られる体験やストーリーを伝える重要な役割を担います。 ミニマム通販バイブルに沿った、 効果的な同梱物の構成や内容について提案します。 同梱物構成 お礼のメッセージカード 内容: 商品購入のお礼を伝えるパーソナライズされたメッセージ。 感謝の言葉とともに、商品をどのように楽しんでいただけるかの 小さなヒントやアイデアを添えることです。 商品ストーリー

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          株式会社DG TAKANO (大阪府東大阪市)2008年創業した スタートアップ企業の強みが世界から高いニーズがあります。 株式会社DG TAKANO (大阪府東大阪市) の価値提供について、 以下の観点から価値提供を説明します。 社会課題の解決 水資源問題 世界的な水資源の枯渇という社会課題に対して、 画期的な節水ノズル「Bubble90」を提供することで、 水の節約に貢献しています。 ここがヒット製品の第1歩になります。 環境問題 節水によるCO2排出量の削減、

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          モノからコトへの転換の国内事例解説します。 現代のビジネス環境において、商品の特性や機能だけではなく、 顧客が購入を通じて得られる体験や価値に重点を置く 「モノからコトへ」の転換がますます重要になっています。 日本国内においても、このアプローチを成功させている事例は 数多く存在します。 中でも注目すべき例としては、星野リゾートの事業戦略と、雪肌精の マーケティング戦略が挙げられます。 星野リゾート 旅行の「体験」を重視した戦略 星野リゾートは、単に快適な宿泊施設を

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          通販ビジネスが抱える問題点を3つの視点から考える!

          ネット通販ビジネスの全体像を理解し、 顧客、商品、お金の3つの主要要素を深く理解するアプローチは、 このような強みを持ちます。 カスタマイズされたマーケティング戦略の開発 顧客を深く理解することは、ターゲット市場を明確にし、 それらのニーズに合わせたカスタマイズされた マーケティング戦略を構築できることを意味します。 顧客の購買行動や好みを分析することにより、 より効果的な広告キャンペーンや製品開発が可能になります。 具体的には、LINEのショップカードと連携すること

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          ビヘイビアチェンジの取り組みとは!

          PRの見地によるとビヘイビアチェンジを起こす仕組みは、 まずPR主体者がプレスリリースや参考資料をメディアに提出します。 メディアが報道するパブリシティにより、 人々に「モノの見方」を与え、その見方に沿った行動をとらせる パーセプションチェンジがあります。 その後パブリシティが世にあふれ、 それに触れた人々の認識が変化します。 その結果としてそれまで当たり前に とっていた行動が変わったり、新しい習慣が始まってようやく ビヘイビアチェンジが達成されます。 小売業界におけ

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          機会を置き換えて新たな価値を提案する(ワンシング)

          問題解決のプレゼンをする上に置いて必要なスキルは 課題化(もっと言うと課題の優先順序化)です。 この課題化できるスキルは訓練が必要です。 課題の表明化には3つの要素があります。 ・新しい機会(ここは改善ではなく人は機会を購入する) ・クライアンアト様が最も望んでいること ・私たちが提供する特別な手段 この3つが一つのパッケージになります。 そのためには顧客を惹きつける魅力的な提案方法が必要です。 そして、潜在的な不安を払拭し、確信に変えることです。 クライアント様の

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          平均購入単価が1.3倍多くリピート率が2倍ほど高い傾向があるお客様とは!

          全国には様々な会社があり、 利益の生み出し方や考え方は様々です。 最高素材や質の高いサービスで付加価値を 感じてもらい対価を得る企業もあれば、 生産効率を上げて経費を抑え、価格で勝負する企業もあります。 そこで今回は、モノやサービスの付加価値とは何かについて解説します。 付加価値の追求と経費削減のバランス、メリット・デメリットに ついて私たちお話しします。 そもそも付加価値とは何? 付加価値とは、商品やサービスに自社にしかない 強みやオリジナリティを付け加えることで

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          どうしたらコールセンター業務にAIボットは使えるのか?

          通販ビジネスにおけるコールセンターや問い合わせの返信など ある程度、ルール化した内容を自動返信したいとことです。 実際に生成AI搭載のボットでできることをまとめてみました。 通販ビジネスのコールセンター対応AIカスタマーサービスボットを 社内で使えるデータにするためのFAQの登録する方法やPDFデータを 読み込まして実装する方法の中で大切なことをお伝えします。 通販ビジネスにおけるAIカスタマーサービスボットを 社内で使えるデータにするためには、以下の点に注意する必要が

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          既存顧客のLTVを上げるベルトコンベア理論とは!

          ベルトコンベア理論とは、主にネット通販における顧客育成戦略を指す言葉で、顧客をベルトコンベアに乗せて、段階的に高単価商品へと 購入を促していく様子を例えたものです。 具体的には、以下の7つのステップに分類されます。 1)新規顧客獲得 広告やSEO対策などにより、 潜在顧客をサイトへ誘導し、新規顧客を獲得します。 2)初回購入 初回購入を促す割引クーポンやポイント還元などの施策を講じます。 3)リピート購入 2回目以降の購入を促進するために、メールマガジンや 商品レビュ

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