内科受診からわかったこと。TOPの対応が末端にも響く。

昨年近所の内科を久しぶりに受診しました。

久しぶりだったこともあるのか、

受付で「いつぶりですか？」

と聞かれました。

まあこの文面を見ると普通のやり取りじゃんと思いますが、

全然普通じゃなかったのです。

受付が一切私の顔を見ない！

下を向きながら私に話しかける。

謎の意味不状況！！

そのあともずーっと下を向きながら話して、

しかも話す内容があいまいな表現。

ASD、自閉症スペクトラムの私にとっては何ともストレスたまる状況。

しびれを切らして私は勇気を出し、

「実は私発達障害を抱えておりまして、

曖昧に説明されるのが苦手なのです。なのでわかりやすく説明していただけますか？」

と言いました。

すると受付は鼻で笑い、

いまだに下を向きながら説明をする始末。

しかもその口調はどこか怒っているような。

私もイライラしてきて、

「ちゃん顔を見て話していただけませんか？」

と言いました。

その後、診察に行ったのですが、

受付がそういう対応をする理由がわかりました。

院長である医者が患者の顔を見ない！

適当にめんどくさそうに対応する！！

話を聞かない！！！

巻こうとする！！！！

トップである院長の対応が悪いから末端も悪くなるんだ！！！！！

非常に感じ悪い！！！！！！

近所だけどもう2度と行かないと思いました。

振り返れば毎回いらだっていたような。

障がいを告白したのに、それをバカにするような対応。

患者の顔を見ないってどういうこと？

病院限らず、TOPの姿勢がコミュニティ全体にいきわたる。

何かのコミュニティに入りたいと思った時は、

そのTOPの人間観察をするべきだなと思いました。