「ブランドポジショニングを気にするのをやめた」： バーガーキング CMOが語る、コロナ危機のマーケティング戦略

新型コロナウイルスのパンデミック（世界的大流行）を受けて、マーケターたちは自社のキャンペーンやメディアプランを見直しているが、多くの場合それは新たなものを打ち出すのではなく、ただ一時停止ボタンを押すだけとなっている。

しかし、バーガーキング（Burger King）は違う。同ハンバーガーチェーンは、消費者行動の変化に合わせたデジタル広告と新たなテレビコマーシャルをリリースしている。米DIGIDAYはこのほど、グローバルチーフマーケティングオフィサー（CMO）のフェルナンド・マチャド氏に話を聞き、バーガーキングがどうやってそれを可能にしているのか、また他のマーケターがいまやるべきことについて語ってもらった。

以下、そのインタビューの抄訳だ。一部、読みやすさを重視して編集してある。

──バーガーキングはこの新たな現実にどう対応しているのか？

最初にやったのは、我々にできる手助けの方法を見つけることだ。広告を通じてではなく、行動を起こすことによってだ。我々は医療機関や医療従事者への寄付を行い、ボランティアやファーストレスポンダーに無料で食事を提供している。当社の傘下ブランド（バーガーキング、ティムホートンズ［Tim Hortons］、およびポパイズ・ルイジアナ・キッチン［Popeye’s Louisiana Kitchen］）は、さまざまな形でいち早く人助けに乗り出している。すなわち我々の第一歩は、実際に行動を起こすことだった。

──広告に関してはどうか？