シリーズ「お客様がもう1度行きたくなる店作り」とは？〜その1

#マーケティング #ロイヤリティ #顧客満足 #顧客幸福 #従業員満足 #従業員幸福 #組織開発

株式会社ブロックスさんのオンライン研修会を受講しました。テーマは「もう一度行きたくなる店作り」でした。

「お客様がもう一度行きたくなるお店ってどんなお店だろう？そして、そんなお店・会社を作るにはどうしたらいいか？」について考え始めたら、止まらなくなったので、シリーズで。皆さんと考察を深めたいと思います。

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以下、深めていきます。

多くの業界では「1割の法則」と言われるものがあるそうです。