【改正】お客様へのお願い・ハウスルール（11/６現在）
※以下の内容は加筆修正したものです。
大山ゲストハウス寿庵をいつもご利用ありがとうございます。そして初めて寿庵のHPをご覧のみなさま、ありがとうございます。今現在、どのような対策をもって宿を運営しているのか、ぜひご理解いただき、ご予約していただきたいと思います。今年はまだ不安・・と思われれば、ぜひとも来年以降に来てくださいね！きっと寿庵は来年もありますので、よろしくお願いいたします。
GOTOキャンペーンは登録しておりません
７月からスタートのキャンペーンですが、大変申し訳ありませんが、寿庵は登録しておりません。GOTOに参加するには、コロナ対策のガイドラインが厳しすぎて、小さい宿では、対応しきれない面が多々あります。ソーシャルディスタンス、相部屋の廃止など、正直、今の寿庵にはできません。すべての部屋を個室対応にしても金額を値上げできない宿としては、すでに限界が来ております。キャンペーンのためだけに値上げすることもいたしません。もちろん、状況は日々変化しております。GOTOの期間延長などもあるため、どこかで参加する可能性もありますが、今現在は登録しておりませんので、なにとぞご理解よろしくお願いいたします。寿庵周辺の旅館さんで登録済みの店舗もありますので、キャンペーンをご利用したい方は、そちらの旅館のご利用をお勧めいたします。
宿の感染症対策について
春～夏の期間は、週末(金・土・日）のみの営業をしていましたが、１０月以降は平日も少しづつ稼働中です。春ごろにはコロナ菌の死滅日数が７２時間と言われていたため、できるだけ３日以上同じ布団の利用しないように期間をあけていましたが、その後、２４時間でも大丈夫と指導がありましたので、平日も稼働させることにしました。部屋の清掃、水回りの清掃、シーツの洗濯などの通常業務を行う際に、コロナに有効と実証された界面活性剤入の洗剤などを使い行っています。そして、ドアノブなどの手の降れる部分はアルコール消毒で、除菌します。最近は紫外線発生装置などを利用し、１時間の除菌を行い、なおかつオゾン消臭をおこなっております（そういった機械を知り合いが貸してくれたので、試しながら使用しております）。玄関、テーブル、トイレ入り口付近などには、アルコールを設置。お客様自身も出来るだけその都度、手洗い、消毒をしていただきますよう、お願いしております。ただ、見えないものなので、１００％除菌しているかは定かではありません。
宿の定員数について
許可をいただいている定員数は２８名です。ただし、通常はいくら満室でも２２名くらいです。今回、ソーシャルディスタンスなどをとらないといけないので、１５名くらいで定員いっぱいと考えています。ただ、仲間内(同室）で人数が増えた場合などは臨機応変に対応しています。
キャンセルについて
山が目的のお客様が多いために、雨でのキャンセルは致し方ない事・・と考え、今までは柔軟に対応しておりました。その姿勢はこれからも変えるつもりはありませんが、今までのように、定員いっぱいのお客さんを入れることができないため、連休中などはすでに１５名程度で、あとはお断りをしています。そのため、直前・当日のキャンセルは宿にとって大変痛手となります。予定をしっかりと決め、同行者ともしっかりと話をされてからご予約をいただきたいと思います。できるだけ雨でも大山で楽しむような代替え案などを計画の中にいれていただくことをお勧めいたします。
【寿庵のハウスルールについて】
寿庵の特徴は、他のお客さんとの共有スペースが多く、自炊可能な宿。集ったお客さんとの交流が楽しめる宿。そのあたりが特徴なんですが、その特徴が、今のコロナ禍で、できなくなっています。本来の姿ではありませんが、その点をご理解いただきたいと思います。
１、当面は完全予約制
今までは飛び込み客も受け入れていましたが、色々な宿の条件があるために、前もってご予約をいただき、なおかつハウスルールなどをご理解いただいた方のみに宿泊をしていただきたいと思います。ただし、状況が改善したらすぐに解除させ、旅人にも利用しやすい宿に戻したいと思っています。
２、マスク着用・除菌対策グッズ
ここも基本ルールですね。来訪前の行動は私も把握できません。サービスエリア、道の駅、コンビニなど、あちこち立ち寄られる可能性があります。途中の行動にもぜひとも注意を払ってほしいと思います。また、宿でも手洗い石鹸、手洗い後のアルコール消毒、ペーパータオルなど用意しますが、経費がこれ以上かさむと、宿泊料金を上げることになります。できれば、それは避けたいので、お客様自身も除菌グッズをご用意いただきたいと思います。マスク・手洗い後のハンカチタオルなど、できるだけ持参ください。
３、宿泊前の体調チェック
チェックイン当日でも体調の悪い方は宿泊をご遠慮願います。宿での検温は今現在しておりませんので、必ず、ご自宅を出られる際に、検温をよろしくお願いいたします。当日に体調が悪い方は速やかにキャンセルしてください。キャンセル料はいただきません。ただし、キャンセルは宿にとって大変痛手です。その場合は、時期を改め再訪していただけたら・・と思います。
４、入館後、スリッパに履き替え
感染のことを調べると、靴などに付着しているようですね。野外トイレなどを使う。山小屋のトイレを使う・・・など、靴底が不衛生になっている可能性がありますので、履き替えをお願いいたします。入館の際に、中が込み合っている・・と思われたら少し野外でお待ちくださいませ。
５、入館後、手洗いアルコール
意識して手洗いをしましょう。玄関に設置のアルコールもお願いいたします。
６、チェックイン手続、支払い方法
手洗い後、チェックイン手続を行います。宿として、お客様情報は大事なものですので、リピーターのお客様も宿泊時はその都度、宿泊カードにご記入願います。寿庵は現金のみの対応です。釣銭が無いように、お金をご用意いただけたら大変助かります。
７、館内での過ごし方・お風呂について
出来るだけ、人と接するときなどマスク着用を心がけてください。トイレなど共有スペースを利用した場合、しっかり手洗い、アルコールをしてくださいね。トイレ利用後流す際は、ふたを閉める・・など些細なことですが、ご協力いただけたら助かります。換気も頻繁に行いますので、ご協力願います。宿にはシャワールームしかありません。消費税増税後は光熱費などがかさむようになったため、シャワールーム利用の際には２００円いただいております。寒くなる時期は、やはり徒歩５分の温泉「豪円湯院」をご利用をを勧めします。※ただし豪円湯院の営業時間が短く、ご迷惑をおかけしております。同じ参道沿いに「とやま旅館」さんがありますが、４００円で、お風呂利用が８：００～２０：００までできるようですので、こちらの利用もいかがでしょうか？
８、相部屋利用の方へのお願い
相部屋のように、他のお客さんと過ごす方は、特にご配慮願います。マスク着用、会話などを控える、窓を開け、定期的に換気をするなど・・。当面は定員いっぱいにすることなく、ご利用人数を制限します。
９、自炊場利用と食事の際の注意点とお願い
本来であれば、一緒に、お酒を飲み、夕飯を作り、時にはシェアをして盛り上がるのですが、当面は食事等のシェアは控えてください。ご自分のものだけをご用意くださいませ。鍋などシェアするような料理の自炊は控えてください。作ったものを他のお客さんに勧めるようなことは控えてくださいませ。簡単なレンジで温め程度の調理で済むようなものをご準備くださいませ。※自炊場の出入りが多い時の除菌が間に合いません。調理器具など、その都度アルコール除菌などできませんので、その点をご理解いただき、ご利用くださいませ。
以上、注意点とお願いです。もちろん、早く、こういった煩わしいハウスルールがなくなり、今までのように自由に過ごせるようになることを願っています。
あと・・寿庵は立ち寄り客が多いです。立ち寄りのお客さんも例外なくルールを守ってください。
【立ち寄りのお客様へ】
１、体調の悪い方は立ち寄らないでくださいね。
ここは当たり前のことですが、下山後に体調が悪ければ直帰願います～。
２、入館後、スリッパに履き替え
宿泊者同様に、登山靴、外履きの取り扱いには注意したいと思います。また、宿泊のお客様が優先ですので、チェックイン時間など、込み合うタイミングの立ち寄りは、様子を見て判断ください。
３、マスク着用・手洗い・アルコール
この時に、できるだけご自分のタオル等をご利用願います。アルコール消毒などもご自分のものをできるだけご利用ください。今まで以上に除菌対策用の備品購入の経費が掛かりますので、なにとぞ、ご協力をお願いいたします。
４、天気のいい時は野外での休憩をお願い
宿は、宿泊のお客様をあくまでも優先しますので、チェックインの時間帯など、館内が密になる場合は入館をお断りします。または、野外のベンチでの休憩をお願いします。
５、館内トイレの利用のお断り
保健所などのガイダンスにもありますが、従業員と、お客様との生活空間を分けるようになっています。そのため、宿泊のお客様は、２階のお客様トイレの利用をお願いしますが、立ち寄りの方は１階奥のトイレは、プライベート空間として仕切らせていただきますので、なにとぞ、ご理解よろしくお願いいたします。
※立ち寄りの方に関しても、状況を見ながらその都度、対応を検討します。
【皆さんの協力が必要です】
寿庵は（当たり前ですけど）高級旅館ではありません。スタッフが何人もいて、常に、除菌をして歩き回ったりすることはありません。あくまでも、チェックイン前、そして、チェックイン後の清掃の時だけになります。保健所などのガイダンスに沿い、宿の除菌対策などをしていくと、経費が掛かりすぎるのと、一人では対応ができません。常に、パネル越しでの対応など不可能です。常に使い捨てエプロンをして清掃する・・などできません。そのため、正直、１００％の除菌対策は求めないでください。感染対策としての館内の大掛かりなリフォーム等もしません。そう言った事も、私がGOTOキャンペーンを躊躇する要因でもあります。あくまでも、手洗いの徹底、マスク、清掃、リネンの取り換え洗濯、換気での対応です。もし、不安であれば、当面は宿のご利用は控えてくださいませ。私も精一杯はしますが、１００%を求められるのであれば、宿は運営できません。そのため、お客様の協力が必要です。持ち込まれるリスクの方が大きいため、各自の行動履歴、周辺での感染の有無など、ご自身で考えて、大山にお越しいただきたいと思います。
最後に・・・・
色々ルールを読み返すと、あれこれありすぎて居心地悪くなるのでは？？という葛藤もあります。そして、寿庵としての一番の魅力である、お客さん同士の交流ができないという悩みもあります。でも、感染とうまく付き合いながら日常を営む・・ということを納得し、恐れることなく宿を運営したいと思います。
周辺の店舗について
コロナの影響で、あちこちの店舗が営業時間などの縮小などをしております。昨年開いていた店が今年はやってない・・ということもありますので、周辺の店舗などしっかりを調べてからいらしてくださいませ。参考になると思いますので、私が調べた徒歩圏内の店の情報を添付しますね。ただし、状況は日々変化。NOTEの記事には古い情報もありますので、最新情報は各店舗にお問い合わせください。
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