3-4. 多様化の時代だからこそ、商品は絞り込んでお客様に提供しなければならない
イトーヨーカ堂社長 鈴木敏文
「信用を勝ち得るのが重要」というが、信用とひとことで言ってもいろいろな信用がある。この商品はいい、という扱う商品に対する信用のほかにも、あのお店に置かれている商品はいい商品だ、あそこに行けばほしい商品があるというのも、一つの信用だ。とはいっても、万人が欲しいという商品を用意しておくというのは、限られた店舗を前提にするとなかなか難しい。そうなると多くの人が求める商品を置いておくという、当たり前の店舗経営が行われることになる。これでは、どこの