- 運営しているクリエイター
記事一覧
対応した問い合わせメールは4万件以上 クックパッドで一番ユーザーさんに近い クオリティサポートグループの人に聞きました
こんにちは、クックパッド広報部の小堀です。 クックパッドのリアルを紹介する「中のこと」、今回は10年間、クックパッドのユーザーの声を聞きつづけてきた、ユーザーコミュニケーション部クオリティサポートグループの福原のインタビューです。 「直接の現場を離れた今でも、問い合わせ対応が一番好きな仕事です。1件1件の困りごとは同じように見えても、原因や背景は全く違っています。同じ解決方法でも、ユーザーさんの感じ方はさまざまです。テンプレートではない、背景や心情を最大限考慮し、寄り