カスタマーサクセスチームの組織作りの今とこれから

こんにちは。BYARDの創業メンバーであり、現在はCSの責任者を務めている鈴木高太郎です。 最近はBYARDのカスタマーサクセス（以下「CS」）チームのあり方について考えており、今回のnoteは将来的なCS組織の構想についてお伝えしたいと思います。 もちろん、これは現時点（2023年12月）での構想であり、状況に応じて変化する可能性があることはご了承ください。しかし、私たちは目標を設定することが重要だと考えており、このタイミングで共有したいと思います。 事業貢献という点