代表メッセージが自社に与える影響

企業が成長し続けるためはさまざまな要素が必要ですが、中でも代表メッセージは極めて重要です。では、代表メッセージが企業の成長にとってどのような効果をもたらすのでしょうか見ていきましょう。

代表メッセージがB2B取引に与える影響

代表メッセージは、信頼構築とブランドイメージの構築に不可欠です。顧客は信頼できるパートナーとしてあなたの企業を求めており、一貫した代表メッセージはその信頼を裏付ける信頼の基盤です。さらに、代表の明確なメッセージは、競合他社との差別化においても明確な指標となります。また同時に代表メッセージは、顧客との関係の継続性にとっても欠かせません。顧客は代表のメッセージに通底する熱意や思いにシンクロする価値観やビジョンを感じ、共感することでさらに強固な関係を意識します。

代表メッセージの活用法

代表メッセージは時間の確保や希少性から濫用は禁物であり、物理的な時間などの確保も容易ではありません。また、発言内容の一貫性にも細心の注意を払う必要があります。オフィシャルサイトやプレスリリース、各種SNSなど、代表の発信に関するすべてのコミュニケーションにおいて、首尾一貫したメッセージが問われます。もし、内容のクオリティコントロール体制に少しでも不安があるなら、代表の発言を控える方が良いかもしれません。その一言一言に重みとインパクトがあると認識しなければいけません。

成功への鍵

代表メッセージを効果的にコンテンツマーケティングに、ひいては自社の成長に生かすには、まずその発言が及ぼす影響を徹底的に検証するべきです。社内はもとより重要なステークホルダーにとってどう受け取られるのかをさまざまな立場からヒアリングするのがよいでしょう。

まとめ

企業がコンテンツマーケティングで、ひいては自社が成長する上で効果を上げるには、代表メッセージは大きな打ち手になりますが、その発言が思わぬ波紋を呼ぶことになることも認識し、一貫したメッセージ、自社の今後の方向性との整合性、発言の粒度などに気を配る必要があります。有効なだけに十分な配慮が必要、それが代表メッセージです。