#ライブ配信 トラブルを起こした原因と得た3つの気付き - #誰でも配信 #JBUG
夕焼けアイコンのジャーニーマン ( @beajourneyman ) です。夏の恒例行事となったLT大会でした。初めて #ライブ配信 を担当しました。
フリーのソフトウェアとPCだけでできる"買わない"ライブ配信の失敗談です。その時に配信担当起因でトラブルを起こしてしまって得た気付きをお知らせします。当方の失敗が皆さんの配信の失敗を未然に防ぐコトに繋がれば嬉しいです。
どんなオンラインイベントだった振り返っていただけるように動画アーカイブと公式ツイートまとめをご紹介します。
動画アーカイブ
配信初陣の模様です。開始時に画面共有がされたとたん配信フレーム内のメイン画面がブラックアウトして配信停止。2本目に配信したアーカイブです。見ていただいた皆さん、お見苦しい配信で申し訳ありませんでした。
公式ツイートまとめ
配信冒頭にトラブルを起こしてしまいましたが、コンテンツである皆さんのLTは、どれも10分ではもったいないくらい濃い内容です。6名の方に登壇いただき、オーバー350のツイートをいただきました。ありがとうございます。ツイートまとめを是非ご覧ください。
起こしてしまった配信トラブル
発生した配信トラブルを時系列でご紹介します。
配信開始3:25で発生しました。放送事故レベル、画面共有をしたところ配信のメイン画面がロストしてしまいました。ブラックアウトした状態で2分5秒の間、音声のみのライブ配信になってしっまいました。
トラブル対応中にご案内いただいた皆さん、ありがとうございます。復旧を試みるも直らず、自分だけでは原因が切り分けできなかったため、配信開始5:30に開始前の画面に戻しました。
そこから6分4秒「開始までお待ち下さい」画面配信していましたが、信号が変わらないためかFacebook Liveの画面が「ライブ動画が中断されました」になりました。
配信の状況について教えていただきありがとうございます。司会をしていた大西さんにサポートいただき原因が判明しました！対処してなんとか配信再開4:46で配信メイン画面に切り替えました。ご案内、ご声援いただきありがとうございます。
今度はTwitterタイムラインがブラックアウトしてしまいました…。
待機系なしのシングル構成で配信していたので、その場で生配信をしながら修正を試みます。読み込まれましたが、Twitterのタイムラインではない内容が読み込まれてしまいました。
再度、配信側定義でTwitterタイムラインを設定し直りました。配信再開2:19にやっとリハーサルでも確認していたあるべき画面にできました（ホッ…。
なんとか復旧しましたが、進行上10分ほど遅れを発生させてしまいました。
#JBUG お待たせしました。ご覧いただいている皆さん、先ほどは配信のトラブルでご迷惑をお掛けしました。ご声援ありがとうございます。
— JBUG(Japan Backlog User Group) (@jbugofficial) August 6, 2020
もうひとつ下部の「アンケートお知らせが入ります」のメッセージです。ご指摘いただくまで気が付きませんでした。
配信側でライブしながら直しました。ご指摘いただいた古里さんありがとうございます。
＜ 配信トラブルまとめ ＞
・画面共有したらメイン画面がブラックアウトしてしまった
・配信再開後にTwitterタイムラインがブラックアウトしてしまった
・テスト時のメッセージそのままで配信してしまった
トラブルを起こした原因と対処
トラブルにその場でどう対処したのかご紹介します。本番開始後に画が壊れると焦りますが、10分程の時間の間にどんな対処をしたのかご紹介します。尚、配信はWindows版のOBSで行っています。
＜ メイン画面のブラックアウト ＞
原因はZoomの「画面を共有」オプションの設定不備でした。この1番上の「参加者が画面を共有した場合、全画面に移行」のチェックが入っていたために、取得している配信ソースが変わってしまいブラックアウトしたようです。このオプションを外して再度テストし確認、無事に配信できました。
でも、疑問が残ります。リハーサルで試したはずなのになぜ？ 単純にリハーサルで試して漏れただけかも知れません。確証がないのですが、Zoomの場合、バージョンアップした際にオプションの選択状態がデフォルトに戻っているのではないか？という話しがありました。詳細をご存知の方がいたら教えていただけると嬉しいです。想定外の動きで直ぐに切り分けできなかったので大西さんにサポートいただき一発解決しました。ありがとうございます。
＜ Twitterタイムラインがブラックアウト ＞
上記メイン画面のZoom埋め込みの修正に伴い、配信メイン画面のソースの修正を試みていた時に、Twitterタイムライン設定が解除されたのではないか(自分自身のオペミスの可能性もあり)？ と考えています。
こちらはライブ配信の練習の中で試していた部分だったので、OBSで指し示している対象「ソース」の「プロパティ」で「ウィンドウ(赤字)」が誤っている可能性を疑い、再度設定し直し解消しました。
＜ テスト時のメッセージそのままで配信 ＞
リハーサルやテストの際にはまだLTの投票形式が決まっていたなかったため「アンケートお知らせが入ります」など適当な文言にしておき、本番前に設定する予定でした。sli.doでの投票詳細を自分自身が拾い切れておらず、すっかり頭の中から抜け落ちていました。
登壇者の古里さんにご連絡いただき気が付き、ライブ配信中に対象「ソース」の「プロパティ」で「テキスト」を打ち直して対処しました。
長くなってしまいましたが、続いてこの失敗から得た気付きを3つにまとめてご紹介します。
失敗を通して得た3つの気付き
・リハーサルは大事、バージョンアップしたら再テスト
・トラブル時の体制を整えておく
・当日設定するコトを忘れない
ライブ配信の失敗を通して得た3つの気付きです。
＜ リハーサルは大事、バージョンアップしたら再テスト ＞
ソフトウェアの進歩は非常に早いです。自分が目指しているライブ配信はフリーのソフトウェアとPCだけでできる"買わない"ライブ配信です。全てソフトウェアに頼るので、バージョンアップは要注意です。機能そのものがごっそり削られているケースもあります。
リハーサルはとても大事です。本番想定の画面繊維を実際に試しておきましょう。そして、うまくいったソフトウェアのバージョンのまま配信しましょう。インストールするソフトの場合(ここではZoomやOBS)は、自分でアップデートしなければ問題ありませんが、ブラウザ経由で取得するソースの場合は注意が必要です。画面構成が変わるだけで設定の見直しが必要になる場合があります。ご注意を。
＜ 08/10(月)追記 ＞公開後 ホットな話題が飛び込んで来ました。配信の裏方の皆さん、必読です！！ 配信中ずっと配信担当者が出てしまうとは…。
「ビデオなしの参加者を非表示」をONにしても、ビデオオフの自分が消えない...？
— 松井 隆幸@tkykmts (@tkykmts) August 10, 2020
Zoom 5.2から仕様が変わったか。。？？
＜ 08/11(火)追記 ＞回避策が見つかったそうです！良かったですー
「セルフビューを非表示」にすることで、従来通りの表示が可能でした！
— 松井 隆幸@tkykmts (@tkykmts) August 11, 2020
noteにも追記しているのでご注意くださいm(_ _)m pic.twitter.com/7zI0M5HiHp
＜ トラブル時の体制を整えておく ＞
前述の通り、Zoomの設定箇所を切り替えてメイン画面のブラックアウトは解消しました。ただ、原因を突き止め他のは配信を担当していた当方でなく、大西さんでした。バックアップいただける方がいるのはとても助けになります。コミュニティのライブ配信を行う場合は、必須だと感じました。
司会と配信担当を分けていましたが、実際の配信が開始されると連絡を取るコトは難しいため、別系統の連絡手段としてチャットを用意しておく、トラブル発生時の「配信準備中」の画面を用意しておく、は改めて準備段階に必要だと思いました。
かつてはZoomそのものがダウンする経験もしています。次回配信に向けてシーン別に具体的に整理しておこうと思います。
＜ 当日設定するコトを忘れない ＞
事前のリハーサルでは未決になっているコトがなかったか、配信当日に全シーンを確認しておくと防げると感じました。以下、ありそうなパターンを列挙してみます。
・イベントの開始日時、開催回数やサブタイトルなど
・イベントアンケートやsli.doなどのURLやイベントコードの案内
・次回開催日程の案内やイベント申し込みのQRなど
最後に…
3,500字超、最後まで読んでいただきありがとうございます。本番ライブ配信の初陣でしたが、大きな失敗を経験しました。改めて、感じるのは場数の大切さ、そしてつくりだす楽しさです。
何度もオンラインミートアップの企画運営をして来ましたが、ライブ配信エンジニアを担当するのは初、対処してきた経験とは全く異なるノウハウが必要です。また、失敗するかも知れませんが、つくる楽しさを大事にチャレンジしていきます。
Twitterやっています。noteの更新のお知らせやインプットになるイベント中の気付きをつぶやいています。タイムラインでお話ししましょう。
https://twitter.com/beajourneyman
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